Mau apoio ao cliente

Sou cliente da Optimus Kanguru, internet banda larga, já a algum tempo e nunca tive qualquer problema, ultimamente não tenho tido cobertura, há dias em que nem sequer consigo ligar. Contactei o serviço de apoio ao cliente e foi me dito que ia ser contactado por um técnico no prazo máximo de 2 dias, realmente