boas comprei um telemóvel na loja da Vodafone em Almeirim, faz agora em setembro um foi duas vezes para arranjar na loja com um problema e veio com outro de eu não abrir mas que não tinha esse problema fiz duas queixas nessa loja porque o telemóvel está na garantia e não me fizeram trocas nem devoluções aonde nessa loja me disseram que a minha opinião não contava para nada.
Contactei a Vodafone muitas vezes sugeriram que fosse buscar o dinheiro que tinha direito visto que o telemóvel tem avaria, mandaram a transportadora buscar o telemóvel foi e veio na mesma, tornei a reclamar e tornou a ir e veio na mesma, a senhora doa apoio a qualidade contactou-me e queria que eu mandasse de novo para reparar disse que não que já tinha ido 4 vezes e que queria o dinheiro, onde ela me disse que na reparação de julho me foi trocado o equipamento e nunca ninguém me mencionou que o equipamento foi trocado, nessa reparação diz que o telemóvel aquece e bateria fraca como pode um telemóvel ter a bateria fraca se anda sempre nas reparações? e se aquece tem problemas a senhora disse que n me faziam, trocas de telemóvel nem dão dinheiro que se quisesse mandasse para reparar eu disse que não ela tão disse que ligasse para a marca no porto para me devolverem o dinheiro ou um telemóvel novo eu disse que eu comprei o telemóvel na Vodafone e que e obrigação deles resolver a situação e tornou-me a dizer que não tem nada haver com isso.
Contactei a Vodafone e disseram que estão a proceder mal porque já e o equipamento que tem problemas tem que dar outro e que a datafax (aonde o telemóvel foi para reparar)n tem que devolver nada porque so fazem reparações, peco ajuda para que eu consiga resolver isto porque paguei o telemóvel e n estou a ser beneficiada em nada comprei telemóvel para andar nas reparações que e para chegar aos dois anos e dizerem que já não tenho garantia.
Isto é só um pequeno resumo do que se passou
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Sónia pereira