Meu Renault Logan ano 2011/2012 tem dois anos de uso e pouco tempo depois da revisão de 30.000 km ele estalava nas curvas fazendo uma zuada que me incomodava bastante, foi detectado pela concessionária Renault local problemas na caixa de direção, inicialmente a entreposto Renault da Avenida dos Holandeses em São Luís- MA informou que não estava coberto.
Ciente dos meus direitos, não aceitei o orçamento e exigimos a retirada do veiculo para posterior denuncia, logo após nosso posicionamento a concessionária ligou e disse que poderíamos buscar o veiculo, pois a garantia cobriu a troca da caixa de direção. Dia 06/12/13 após a revisão de 40.000 km retirei o meu veiculo da concessionária, ao realizar uma viajem ao interior do estado dia 12/12 com a segurança de um carro revisado, por volta da 17:30 ao passar a marcha normalmente, a quinta marcha do carro não funcionou e por pouco o veiculo que vinha atrás do meu carro não colidiu na minha traseira, fiquei sem condições de deslocamento e acionei o seguro do carro que guinchou meu veiculo até a concessionária entreposto Renault na avenida dos Holandeses em São Luís, que diagnosticou a necessidade da troca do Kit da embreagem ,danificado.
Fiquei revoltada por ter retirado meu veiculo recente da revisão Renault e não obter da concessionária uma avaliação sobre um item de segurança tão importante. Realizei uma reclamação no SAC através do numero: 200225148, porém o parecer da Renault Brasil foi: a embreagem não é um item inspecionado na revisão pois a concessionária não remove caixa de marcha, logo o conserto do veiculo ficaria sobre minha responsabilidade por se tratar de um item de desgaste, ainda houve uma tentativa do atendente do SAC de me responsabilizar ao me dizer que obteve da Renault local a informação de que eu não tinha minhas revisões em dia, triste deles, pois guardo todos os comprovantes das minhas revisões.
Receber o orçamento Número: 15431 da Renault para a troca do Kit da embreagem no valor de R$ 1.801,10. Passei um grande susto sozinha na estrada com um carro quebrado, estou indignada por ter um carro novo se comportando como um carro velho e pasmem: com todas as revisões em dia! meu veiculo anterior (outra marca) vender com 5 anos de uso e me arrependo de não ter comprado do mesmo fabricante. O mais revoltante de tudo foi o dialogo com o Rapaz do SAC, ele me disse: “Senhora, temos péssimas estradas e é muito comum quebrar essa peça” , respondi: “é isso mesmo que a Renault me responde, então avisa para o fabricante e para as montadoras Renault irem vender em outro País”.
Fica a minha indignação, Renault agora é trauma para a minha família e para mim. Foi consolador entrar na internet e ler de outros usuários, Renault o enfrentamento do mesmo problema, agora tenho a certeza que comprei um problema, comprei Renault Logan.