Caro Sr.,
Pelo presente venho dar conhecimento dum facto verificado dia 15/05/2014 na oficina Norauto de Alfragide, na sequência do serviço identificado em anexo.
Contrariando objetivamente uma decisão do cliente, um “Chefe de Turno” da oficina impediu a substituição dos pneus dianteiros por outros, também anteriormente adquiridos naquela NORAUTO e que eu tinha entretanto guardados desde o início do inverno 2013/2014, quando adquiri os novos pneus que a viatura em assunto tinha no dia anterior (ainda) montados.
Junto fotografias dos pneus que pretendia usar durante este Verão. Pneus que podem ser (re)vistos em qualquer oportunidade, caso entendam confirmar, uma vez que hoje até já estão montados na viatura.
Considero aquele procedimento de todo inadequado já que (i) sem qualquer critério objetivo (foi-me explicado pelo próprio “Chefe” que ele estaria lá para aquelas (importantes) decisões….) (ii) os pneus são os homologados para a viatura e até ainda cumprem com o estabelecido no Código da Estrada quanto a desgaste, mas e sobretudo (iii) contrariando instruções de m/ exclusiva conta e responsabilidade, sendo o resultado uma perda de bem mais de uma hora e “alguma” natural contrariedade criada desnecessariamente num cliente.
Pretendo e agradeço antecipadamente a confirmação de que corresponde à política definida pela NORAUTO esta atitude do referido “Chefe”: Negar unilateralmente a um cliente a prestação dum determinado serviço?
Melhores Cumprimentos
P.Neves
voces nao estao a trabalhar bem vao perder muita gente nao vou explicar muito teem ay as minhas gravacoes na sexta feira a noite fiquem bem