Caros senhores, comprei um telemóvel meo Smart A70 no inicio do mês de Março. Adquiri o equipamento com troca de 875 pontos mais 108€ em dinheiro.

Desde início, que o equipamento não mostrava muita robustez na ficha de carregamento, mas carregava corretamente. Aos poucos começou a falhar até que deixou de carregar por completo. Enviei o equipamento para a garantia e depois de 3 semanas, a MEO informa-me que o equipamento teve uma má utilização e partiu uma peça dentro do mesmo e que não podem devolver o dinheiro nem reparar o equipamento visto que não é economicamente viável.

Na realidade, o telemóvel está rigorosamente novo, não tem marca absolutamente nenhuma e nunca o utilizei de forma incorreta mas a meo nunca meteu a hipótese de ser defeito do equipamento. Depois de alguma pesquisa, cheguei à conclusão de que este equipamento costuma dar este tipo de problema e a meo descarta-os a todos não dando garantia.

Para agravar a situação, quis cancelar o meu serviço mas a meo também não permitiu visto que fiquei fidelizado por ter utilizado pontos na compra do equipamento.

Gostaria de saber como me podem ajudar perante esta situação, visto ter ficado sem dinheiro, sem pontos, sem telemóvel e ainda fidelizado a uma empresa que literalmente me está a roubar ?

Em anexo, envio a queixa em PDF com Links e printscreens de utilizadores deste equipamento com o mesmo problema que eu, o que prova mais uma vez que o equipamento tem defeito e não é má utilização.