No dia 21 de Maio de 2014 comprei à FNAC (Online), um tablet Samsung no valor de trezentos e sessenta e quatro euros e vinte centavos, (364.20 euros), pagos por multibanco.

Ao receber o tablet verifiquei que o mesmo não correspondia ás características anunciadas pela Samsung nem pela FNAC. Além de o mesmo ser exageradamente mau de manejar e muito pesado.

No dia 23, informei a FNAC que queria devolver o dito tablet. Foi agendada uma recolha do mesmo para dia 26 de Maio de 2014. Nesse dia não foi feita a recolha, sendo a mesma efetuada no dia 27 de Maio de 2014 ás 11:50 horas, pelos correios.

Informei a FNAC, que a recolha tinha sido feita nesse dia. Foi-me dito que após verificação do estado do equipamento, me enviavam o dinheiro por cheque visto eu ter pago por multibanco. De nada sendo informado, telefonei no dia 1 de Junho do corrente mês para saber porque não me enviavam cheque. Foi-me dito que o aparelho não tinha anomalia alguma e que o cheque já estava processado.

No dia 4 do corrente mês, confirmaram o bom estado do tablet, dizendo que o cheque tinha sido processado no dia 2 de Junho. Até agora nada recebi, e a FNAC recusou-se a informar-me via e-mail. Acresce dizer que a FNAC sabe que eu sou deficiente motor, e que a minha filha é deficiente mental. O tablet era para ajudar a minha filha, comprando programas para deficientes mentais. Não se percebe como é que uma empresa que se afirma digna, queira ficar com o dinheiro de duas pessoas deficientes.

A FNAC está a mostrar que é ainda pior que a Ensitel e, que nada aprendeu com o dito caso. Como é de direito, exijo a devolução do meu dinheiro e da minha filha. Caso contrário, vou para tribunal, onde além de solicitar juros de mora, irei igualmente solicitar uma indemnização por danos físicos e morais. E tanto os meus médicos como a minha psicóloga, irão provar o quanto esta situação me tem afetado.

Manuel Penas.

7 Maio de 2014.