Eu era cliente da Zon/Nos há 8 anos, nunca falhei nenhum pagamento debito direto.

A 05/05/2014 mudei para a concorrência, foi enviada carta registada a 12/05/2014 a anular o contrato com Zon/Nos. A Zon/Nos enviou-me um SMS a 13/05/2014 a informar que os serviços iriam ser desligados a 31/05/2014, e levantar a Box a 05/06/2014(só apareceram a 16/06/2014, depois de ir reclamar duas vezes numa loja Zon/Nos).

No mês de maio foi cobrada a mensalidade que era de 44,55€ por mês, e que está correto, apesar de não utilizar os serviços desde 05/05/2014.

A 03/06/2014, emitiram nova fatura a cobrar 64,05€ da mensalidade de Junho 2014, mas se deixei de ser cliente como é possível cobrarem uma mensalidade de um serviço, se não sou cliente? Fui duas vezes reclamar na loja, e mesmo assim retiraram o dinheiro em débito direto da minha conta a 25/06/2014.

Já fui novamente reclamar na loja, mas agora na loja dizem que não podem devolver o dinheiro por transferência, que tenho de esperar que me mandem uma carta.

Uma das razões que saí da Zon/Nos, foi por estarem a cobrar chamadas do telefone fixo para rede fixa(grátis) quando tinha o tarifário noturno que não se “paga” das 21H às 9h.

Reclamei na Loja, e confirmaram que estavam a cobrar as chamadas indevidamente, recebi uma carta em casa a informar que tinha um crédito referente a chamadas cobradas a mais, mas nunca me devolveram esse dinheiro.