Boa tarde,

Exmo Senhores,

O meu nome é José Carlos Gomes Garcia, com NIF 216808685 e contrato (NIC) 90403197, no dia 04/02/2015 dirigiu-se ao meu domicílio, sito na Rua Bento Jesus Caraça nº40 1ºDto 2810-178 Laranjeiro Almada, uma equipa da Galp On e um inspector particular para que fosse efetuada uma inspeção para posterior ligação de gás à minha habitação, mas que por motivos de rebentamento de conduta de água na via pública foi impossível a referida inspeção e mesmo ligação do gás.

No mesmo dia e após já se encontrarem reunidas as condições para reagendamento de nova inspeção, entrei em contacto via telefone com a Galp On, mas que por falta de sistema não foi possível continuar com o meu pedido, no dia seguinte ou seja 05/02/2015 logo pela manhã voltei a contactar a Galp On e a informação fornecida pelo operador seria de que a ordem de serviço (OS) ainda não teria sido fechada pela SETGÁS, e que teria de voltar a contactar mais tarde para verificar reagendamento, então desde dia 05/02/2015 que as minhas chamadas e da entidade fiscalizadora ( Sra. Dora Martins) têm sido sucessivas, sendo possível verificar no vosso sistema informático, mas infelizmente sem qualquer solução à vista por parte quer da SETGÁS quer da parte da Galp On.

No dia 06/02/2015 pela manhã e por sugestão da entidade fiscalizadora, dirigi-me à loja Galp On em Almada sendo atendido pela Sra. Irina, e voltando a pedir solução para a minha situação, a mesma referiu-me exactamente o mesmo problema relacionado com a OS, a Sra. Irina entrou em contacto via telefone com vários colegas mas também sem solução à vista.

Exmos. Senhores, desde o dia 04/02/2015 que me encontro sem gás na minha habitação por culpa de má gestão ou mesmo organização da vossa empresa, pois não é minimamente compreensível uma empresa da dimensão a vossa se encontrar há tantos dias sem sistemas informático e causando tantos transtornos aos clientes, transtornos esses que na minha situação têm sido insuportáveis financeiramente com gastos em refeições para toda a família já há 6 dias e pelos vistos sem fim à vista.
Agradeço uma análise urgente desta situação.

Atentamente

José Carlos Gomes Garcia

Telemóvel: 934 606 667