Contrai um empréstimo junto desta instituição de crédito ao consumo, por motivos que não vêm ao caso, no valor de 2000€. A prestação mensal é de 60€. Constato no mês passado que me foi acredito uma adicional de 290€ ao valor em divida sem qualquer explicação plausível.

Após contactar os serviços da empresa sou informado que o acréscimo desses valores se deveram ao estorno de valores cobrados por debito direto junto do Montepio. Após análise da conta no Montepio verifico que não deu entrada qualquer valor estornado, nem poderia ter entrado porque esses débitos em conta estavam cancelados desde 2012. Tenho um documento junto do Montepio que confirma que nunca existiu qualquer debito ou estorno em conta relativo a esta instituição fraudenta.

Após tal situação contactei a empresa no sentido de me ser enviado o estrato detalhado da conta corrente do crédito que não enviaram. As cartas que tenho recebido são unicamente com valores para pagar entidade e referencia que não explica ao consumidor o que está a pagar concretamente. A juntar a estas cartas enviadas pela Cofidis em mau português e em tom ameaçador, com o intuito de tentar forçar os clientes a pagar determinados valores que dizem estar em divida, temos valores inventados e comissões vindas do nada.

Todos os dias ligam a tentar cobrar esses valores e enviam cartas. Dado que reúno um conjunto de informações que comprovadamente atentam a ilicitude de tais valores gostaria de saber como proceder no sentido de fazer valer os meus direitos.