Bom dia no dia 13-05-2013 fui á zon para rescindir o meu contrato porque noutro operador tinha melhores condições e ainda na loja recebi um telefonema a fazer uma proposta para me manter cliente e ofereceram um pacote Funtastico HD, net 30MB e telefone ilimitado por 26,47e para sempre salvo eu queira mudar ou acrescentar algo ao pacote e a única coisa pedida era fidelização por um ano.

Ficaram de mandar a formalização da oferta para o meu mail mas só recebi o documento de fidelização .telefonei a pedir que dessem um comprovativo real da oferta que e foi feita e mandaram um sms mas não diz que o valor é para sempre como ofereceram, foi á loja e fiz uma reclamação e agora recebi uma carta mas acho que não, é clara nem garante o que me foi dito e que eles podem confirmar na chamada que me fizeram já que dizem serem gravadas ,o que diz é “Informamos que o serviço Zon fibra 30, ato em 16 de Maio de 2013,tem um valor mensal de 26,47€ ,salvo atualizações no preçário em conformidade com as condições contratuais gerais em vigor.”.

Se ao telefone me dizem para sempre ,acho que isso tem de estar escrito e não o fazem por muito que já lhes disse continuam a contornar para não escreverem para sempre.

obrigado
Elsa Silva