Atendimento enganoso. Má fé por parte da meo. Apresentação de tarifário com faturação, quando o cliente expressou diversas vezes não pretender tarifários com faturação.

Exmºs Senhores,
Rute Palma. Contribuinte Fiscal nº 196990513, residente em Zambujeira do Mar, fiel Cliente Meo desde sempre, vem apresentar a presente Reclamação, o que faz nos seguintes termos:

1-Certo dia contactei os serviços Meo para solicitar esclarecimentos, para novo tarifário para o telemóvel do seu filho, Nº 964237888, esclarecendo desde logo quem a atendeu, que só queria um tarifário pago pelo Multibanco. Não queria nenhum tarifário que envolvesse faturação.
2-A ora reclamante foi bem explícita, tal como constará certamente da gravação automática que foi efetuada.
3-Surpreendentemente, no mês seguinte chegou ao domicilio profissional da ora reclamante, uma 1ª fatura no valor de 0 Euros. Que logo se estranhou!
4-No segundo mês apareceu outra, com 17, 33€ e nessa altura a ora reclamante contactou logo os Serviços Meo e solicitou esclarecimentos acerca do sucedido. Ao que lhe foi respondido, que não tinham percebido que o novo tarifário era sem fatura! Inacreditável, quando a Reclamante afirmou vezes sem conta, como constará da gravação que não queria um tarifário com fatura! Muito mau para o bom nome e credibilidade de um Serviço como a meo.
5- Afirmou a reclamante que fossem verificar a gravação, porque tinha sido muito clara ao afirmar que não queria nenhum tarifário com faturação. E por conseguinte, para reporem imediatamente o tarifário antigo no nº de telefone 964237888, de seu filho, e afirmou mesmo que não ía pagar um serviço que não tinha pedido, nem consentido, muito pelo contrário, tinha afirmado que não pretendia qualquer tarifário com faturação, apesar da notada insistência por parte de quem a atendeu!
6-Telefonaram pouco depois, disseram que a reclamante tinha razão, voltaram ao tarifário antigo do telemóvel em apreço e nas vésperas de Natal, para espanto da Reclamante, surge uma carta de uma Sr.ª Advogada com a Ref. 70004150000008412U, ameaçando com o recurso à via judicial e cobrando 46,03€. Pasme-se!!!
7-9 dias depois, logo, apareceu outra carta, desta vez da INFORMA, base de dados, solicitando o pagamento de 126.07€!
Conclusões:
Mas o que é isto?!
Que tipo de serviços é que são prestados desta forma? isto é Publicidade enganosa e é crime, é abuso de poder e desrespeito pelos Clientes Meo, isto é enganar a todo o custo!
Solicito uma resposta urgente a esta M/ reclamação. Desta reclamação vou dar imediato conhecimento à provedoria do cliente e à Provedoria de Justiça,  e tomar todas as demais diligências legais necessárias para colmatar este abuso e aproveito que a empresa meo pretende fazer dos seus clientes.

Rute Palma