Bom dia,
Comprei 4 pack ‘s de 3 dias do festival de verão (214.76€) que supostamente se iria realizar em Mondim de Basto através da entidade Norfest que há 3 semanas foi cancelado pela mesma entidade. No comunicado do Norfest mencionava que para reaver o valor dos bilhetes teríamos de nos deslocar ao local de compra ou ficar a espera que a bilheteira online entrasse em contacto connosco via e-mail nos próximos dias. Como comprei através da bilheteira online esperei uns dias mas esse e-mail nunca chegou, resolvi enviar o e-mail a perguntar para quando seria efetuado o reembolso. Passado uns minutos recebi um e-mail de volta a pedir o meu NIB e outros dados que comprovem a compra dos bilhetes e que teria o valor dos bilhetes na conta no prazo de uma semana. Já passaram 2 semanas e meia e não me foi feita nenhuma transferência nem recebi nenhuma resposta ao e-mail que enviei entretanto a saber para quando seria feita a transferência.
Gostaria de saber se me podem ajudar a reaver o valor dos bilhetes.
Obrigada.
Cumprimentos,
Sónia Silva