Zon

Venho por este meio apresentar queixa, pois não tenho outra solução.
Hoje em dia, todos temos um serviço de televisão, telefone e internet. Eu como tal também tinha e fui contactado várias vezes pela Zon para aderir aos seus serviços, indiquei que estava em período de fidelização, mas foram ligando. Findo esse mesmo período, fui novamente contactado, acordei os termos do novo contrato, e combinei a instalação dos serviços para 20 de Julho de 2013.
Os técnicos apareceram na hora combinada, mas não desligaram os aparelhos da concorrência, tendo dito que seria o cliente a desligá-los, como se não lhes pudessem tocar, e deixaram o telefone mal ligado, pois o mesmo ficou ligado na entrada LAN1 que normalmente é para os computadores, e terminaram o serviço dizendo que a portabilidade do número de telefone demoraria até 15 dias, mas dai a 3/4 horas teríamos um número provisório para poder comunicar à vontade.
Segunda-feira 22 de Julho de 2013, reportamos à Zon que não tínhamos telefone, e desde ai que a resposta é, estamos a resolver o problema.
Mas já hoje é dia 26 de Julho de 2013 e continuamos na mesma.
Estamos à 7 dias sem telefone.
Todos os dias telefonamos mais de uma vez e a resposta é sempre a mesma. E não posso voltar á operadora anterior pois ele trocaram os fios, e seria cobrada uma deslocação.
Gostava de ter a situação resolvida.