Bom dia
É com muito desagrado que digo ser cliente meo . Sou o cliente nº1339914416 com o titular Maria Madalena Sousa Moreira.
vou abreviar a situação senão iria demorar uma eternidade a relatar o sucedido .
Á coisa de um ano, contratei os serviços meo base tv, telefone e net com aluguer de uma segunda box tudo muito certo ate a data que cerca de um ano depois fiz a agregação de dois números tele moveis ao contrato , passando assim a ser cliente m4o foi o descambar total .
Passados poucos dias o primeiro sinal de algo estar mal foi o facto de eu ter recebido um sms a dizer o seu saldo e inferior a um euro. Eu pensei logo algum erro de informação, uma vez que, se eu tinha contrato com a meo o telemóvel passaria a ser assinatura e não poderia ficar sem saldo mas passado cerca de uma hora recebo uma chamada de um numero da rede 96 de um individuo dizendo ser da meo e me perguntou se aquele numero estava associado a um contrato em nome de Maria Madalena e eu disse, de imediato, que sim e então ele disse que eu tinha uma dívida à meo e eu expliquei logo que era impossível, uma vez que, eu tinha a minha faturação toda em dia.
Depois de 10 minutos de conversa o senhor lá se abriu comigo, dizendo que não pertencia á meo, mas sim era proprietário de um contrato em nome de Maria Madalena e que o meu número de telefone estava agregado à conta dele e eu disse e impossível e se havia esse erro foi da parte da meo e não da minha parte e derivado ao cliente ter dado conta da asneira queixou-se para a meo e eles então em vez de irem ver onde estava o erro limitaram-se a cortarem o telemóvel, ficando eu sem comunicações e sendo obrigado a carregar o tele móvel tendo eu um contrato de assinatura depois de muito andar e de umas quantas chamadas para a meo lá resolverão a situação apesar que os dez euros que carreguei o tele móvel ficarão em conta corrente meo .
Depois, um vez que ,era um contrato recente quando se faz um contrato eles diziam que iriam oferecer a primeira mensalidade , mas qual o meu espanto ao receber a fatura .. nada de oferta era tudo a pagar , mais uma vez depois de tanto insistir e eles irem analisar as chamadas telefônicas, uma vez que, o meu contrato foi feito por telefone lá chegaram a conclusão que realmente teriam de oferecer a primeira mensalidade mas no entanto queriam que eu paga-se a fatura atual e depois na seguinte faziam o acerto e eu como e obvio bati o pé e disse que não se nos como clientes temos que cumprir o contrato pagando ao final do mês eles como empresa prestadora de serviços tinham que cumprir o contrato também . e prontos a situação lá se resolveu da melhor maneira e claro que com muita chamada e muita dor de cabeça pelo meio.
A parte disto, a coisa de dois meses atrás, recebo uma carta da parte da meo que dizia para fazer face aos novos tarifários a meo estava a fazer uma alteração aos contratos mais antigos e que me iriam oferecer a agregação dos serviços meo multi go , um cartão internet banda larga com 5 gigas e iriam passar a internet dos tele moveis de 200 para 500 megas , eu como cliente e já muito escaldado com a meo liguei para lá e questionei sobre tais ofertas onde me foi dito que realmente era verdade e que a meo iria oferecer agregação dos serviços acima mencionados passando o meu contrato de m4o para m5o sem qualquer tipo de alteração de mensalidade eu já mais descansado pensei “porreiro errarão mas agora estão a dar a volta a coisa par o cliente ficar contente”.
Entretanto, fui logo de imediato efetuar a compra de uma pen banda larga pq isso não era oferta e correu tudo bem ate ao dia de anteontem que recebi uma carta via CTT, dizendo que a minha mensalidade iria passar de 63.00 euros para quase 80,00 euros uma vez que eu tinha pedido a alteração de m40 para m5o, cambada de mentirosos quando na realidade foram eles que enviarão uma carta a oferecer isso e não eu como cliente a solicitar .
O mais engraçado no meio disto e que quando se faz uma alteração aos serviços recebemos uma carta ou um sms a dizer que para confirmar os dados de contrato temos que enviar um sms com um código para o número deles e o único sms de confirmação que enviei foi a confirmar ser cliente m4o e não m5o ate porque na carta que recebi anteontem vinha no inicio a dizer para confirmar adesão envie sms para o numero xxxx com o código xxx e obvio ke não o fiz senão estaria a concordar e eu não iria concordar com uma coisa que não pedi, mas no entanto mesmo antes de eu confirmar os serviços eles já me colocarão como cliente m5o e já me faturaram como tal.
Será escusado dizer que liguei para lá a mais uma vez a reclamar e o que se limitarão a fazer foi a cortar os serviços que teriam dito oferecer gratuitamente sem qualquer custo adicional, pois e de lamentar que agora fiquei sem serviço e ainda para mais fiquei com uma pen banda larga sem utilidade em casa que são mais 40.00 euros.
Entretanto, no meio disto, existiram mais algumas situações bastante desagradáveis mas como eu disse em cima eu só iria contar resumidamente a minha situação.
De tudo o que foi dito aqui e pura verdade tenho as cartas e os sms a comprovar tudo o que foi dito, só vim aqui compartilhar isto convosco para estarem atentos as prestadora de serviços meo, que no meu ver rouba os clientes a descarada .
E é demais avisar que as reclamações a meo são tantas que até nisso eles viram uma maneira de lucrar e que a a partir do dia 4 deste mesmo as chamadas efetuadas para o 16200 são pagas , até nisso eles viram uma maneira de roubar a custa dos clientes.
Bom dia a todos