Exmos. Srs.
No mês 02-2013 fui abordado na minha porta por um promotor/vendedor identificado da Zon que me propôs um serviço de canais, net, telefone dizendo que era melhor e mais barato do que aquele que e u tinha. Eu, na altura era cliente da Cabovisão e informei o sr. de nome Luís que ainda tinha cerca de cinco meses de fidelização com aquela operadora. O sr. Luís esclareceu que não havia qualquer problema pois existia um acordo entre empresas que permitia anular essa fidelização sem custos para o cliente. Sendo assim e parecendo-me o sr. uma pessoa de confiança e afirmando até ser filho de uma pessoa que trabalhava no banco Totta da minha área o que nunca confirmei, lá assinei o contrato feito de maneira muito elegível no seu duplicado até porque ainda tinha mais um aliciante que era ter net móvel grátis com cobertura a 100%. Na altura assinei também um impresso que seria enviado á Cabovisão pelo dito sr. onde constava a rescisão, este impresso nunca foi enviado por este sr. atitude premeditada pois sabia que estava a cometer uma ilegalidade. Passados mais ou menos 20 dias fui a uma loja da Cabovisão para entrega do equipamento desligado e a funcionária informou que não podia aceitar o dito pois não tinha entrado nos serviços qualquer rescisão, logo ali me deu um clique e disse para mim próprio ” já foste levado”…! Entrei em conctato com a Zon e a Cabovisão e eles confirmaram que, realmente não tinha dado entrada de qualquer rescisão e que não havia qualquer tipo de acordo entre empresas. De imediato enviei uma carta de reclamação para a Zon dando conta da burla e da identificação de sr. Luís. A Zon enviou para mim uma informação onde se responsabilizava pelo pagamento de faturação em duplicado, só tinha que enviar as faturas da outra operadora e portanto, para mim, a assumir a burla executada pelo tal promotor. Entretanto e apesar deste documento a Zon continuou a enviar-me faturas para pagar que foram todas devolvidas por mim por serem consideradas indevidas. Começando a fazer contas, enviei para a Zon, até esta altura, faturas no valor de 140 euros n.º redondos e a Zon desconta-me apenas o valor dos serviços deles, cerca de 25 euros. No dia 03.07-2013 enviei para a Zon uma carta a pedir a rescisão do contrato baseado na burla de que fui alvo e na falta de confiança que passei a ter nos serviços que prestam e eles ligaram-me de volta que não aceitavam a rescisão amigável e iam enviar um documento de incumprimento e uma fatura de novecentos e tal euros para pagar.
Segundo parece este sr. Luís continua ao serviço enganando porta a porta outros possíveis clientes.
Muito obrigado
Cliente da Cabovisão nº11431804
Cliente Zon nº C826485266
