produto(tv) com defeito

tendo comprado uma tv online na eletrostore, pago no dia 5/6/2015 por multibanco, me a enviaram no dia 11/6/2015 as 12h. Como não estava em casa ,a minha mãe recebeu a tv, quando chego a casa por volta das 16.30 constato que tinham entregue a tv, feito isto tirei-a da caixa e montei-a quando reparei