No dia 11 de Dezembro de 2014 efetuei compras na loja Lidl da Av. Camilo no Porto, no valor de 26.17 euros.

Já na caixa ao efetuar o pagamento o funcionário de serviço resolveu interromper a operação ( esta estava a demorar mais do que o normal ) e reiniciou o terminal, obrigando-me a repetir o pagamento, alertei o referido funcionário para a possibilidade da duplicação do dito valor ( quando foi anulada a operação eu vi no monitor do POS a palavra “Aprovado” em Inglês ), a operação foi realizada e eu fui embora.

Como fiquei desconfiado quando cheguei a casa fui ver os meus movimentos de conta, e fiquei estupefato ao reparar que abusivamente o Lidl tinha cobrado o mesmo valor duas vezes. No dia seguinte, a minha esposa foi a loja reclamar a verba em causa, foi atendida por uma funcionária que a informou que o problema era da SIBS (mas acrescentou que se no máximo ate segunda-feira a verba não estivesse na minha conta para irmos a loja que eles resolviam a questão), e como tal eu teria de apresentar uma queixa ao meu banco, o que fiz logo no dia 15 – 12 – 2014 e recebi a informação que o pagamento foi efetuado e validado por duas vezes pela mesma entidade ou seja o”Lidl”, neste mesmo dia dirigi-me mais uma vez ao LIDL e falei com o Gerente que de novo disse que a culpa era da SIBS e para além de querer ficar com os meus dados pessoais para futuro contacto não mostrou vontade de resolver a situação.

Como tal, e na ausência de qualquer vontade de resolver o problema por parte da entidade responsável pelo mesmo, vejo-me na obrigação de apresentar queixa, na esquadra da PSP da área da loja em questão, o que naturalmente farei amanhã 16-12-2014.