colaboradora de posto de abastecimento recusa livro de reclamações

Bom dia.
Gostaria de apresentar uma queixa sobre o posto de abastecimento com as seguintes coordenadas:
38º 37′ 45,12” -9º 11′ 55,03” , Localizado junto à E.N.377 Km.7 em Palhais.
A minha queixa é sobre o atendimento de ontem, dia 06-07-13, por volta das 23:58 a quando entro no posto de abastecimento e sem puder dizer algo sou abordado pela colaboradora que estava a atender, de nome Ângela Ventura, que me diz de forma agressiva o seguinte: ” Boa noite, é assim eu não atendo mais ninguém! Já passa da meia-noite! Esta senhora é a minha última cliente!” mesmo antes de eu puder cumprimentar a pessoa em questão. Como entendo que a loja encerre a essa hora um simples ” peço desculpa mas a loja já está encerrada” chegaria para eu entender, mas como não gostei da agressividade do atendimento, e cálculo que o bom atendimento seja um objetivo prezado pela vossa empresa, pedi o livro de reclamações o qual me foi recusado de forma agressiva e ainda fui questionado a qual da razão por o pedir. Como sei toda esta informação está gravada e agradeço que a analisem e algo seja feito para que continue a ser um bom cliente da vossa empresa.
Com os melhores cumprimentos
Luís Ferreira