No dia 12/02/2013, efetuei uma compra do computador Asus X55U, na loja FNAC no Marshopping, em Matosinhos. Com a utilização do computador no dia 17/02/2013, deu um erro crítico em que o computador reiniciou pelo menos 4 vezes (bluescreen), erro de hardware.
Como não estou muito familiarizado com o windows 8, só no dia 18/02/2013, fui ao visualizador de erros, quando para meu espanto, tinhas lá vários avisos e erros, alguns críticos com data de 02/08/2012; 04/08/2012, em setembro de 2012 e novembro de 2012.
Como só tive disponibilidade para ir efetuar a troca no dia 22/02/2013, já que da minha residência dista cerca de 100 Km para o Marshopping, portanto passados 10 dias após a compra.
Fui atendido por 2 senhores que quando entreguei o computador e as provas de uso antes da compra e os erros críticos que se tinham passado, se negaram a substituir o computador, que dizem que tinha um risco na parte de trás da bateria (ridículo, que só à contraluz é que se detecta e que depois de mostrar a 8 pessoas não conseguiram detectar o risco, mesmo dizendo que é na parte onde encaixa a bateria).
Sinto-me enganado e revoltado.
Exigo a substituição ou devolução do dinheiro.
Como poderei proceder, para resolver a situação.
Preenchi a reclamação no livro de reclamações.