Bem por onde começar,
a minha insatisfação com a meo é tão grande que meu deus.
Comecemos por um contrato que foi efetuado a dia 3 de março de 2015 de telemóvel , o tarifário unlimited L onde me deram regalias de 5.000 min meo 2.000 outras operadoras 2gb de net e possibilidade de apos pagar a primeira fatura poder comprar um equipamento a prestações. Começou logo quando dois meses depois do tarifário feito vou a uma loja para adquirir o tal equipamento e não da, não dá porque senão ficaria a pagar a totalidade do tarifário e não a campanha que me deram senão só quando fizesse seis meses de contrato (e não foi nada disso que a colega me disse na primeira chamada ) depois de inúmeras reclamações e terem ouvido a chamada inicial verificaram que eu tinha indicado a verdade como a colega me disse e lá me deixaram adquirir o equipamento. Após essa situação todos os meses andei a pedir correções de faturação. em fevereiro de 2016 uma comercial contacta me sendo que a minha fidelização estaria acabar a oferecer exatamente o mesmo serviço pelo mesmo valor e eu acabei por aceitar.
No dia 1 de março mudaram a tão linda PUR politica de utilização responsável e nem me contactaram avisar. Como é que descobri? -perguntou me a energia que não tem outro nome na linha Telefónica quando liguei a reclamar… ao qual eu expliquei o que se sucedeu seguir mudei de casa e pedi a instalação de meo adsl, sem viabilidade e ninguém me contactou e o gajo da linha a dizer que dava e o técnico a dizer que não, enfim foi para trás a instalação e ninguém me ligou…á espera ligaram me 15 dias depois 3 vezes no mesmo dia porque ninguém tinha fechado a ficha com a informação (Bem dita a moça que me ligou das 3 vezes e fechou a ficha)
Não quis nada quando me ligaram porque a meu marido já tinha ido a meo pedir em nome dele o M5O com os nossos dois telemóveis em satélite. Fizeram a instalação disseram me que era dia 11-04-2016 as 18horas e imaginem so ninguem apareceu e ainda me disseram (uma moça lá na linha ) que a instalação já estava a decorrer e depois a seguir um rapaz na linha e o outro na loja disseram que não havia instalação marcada….. Lol e eu com o papel na mão , ao qual pergunto ao rapaz da loja então cancelando isso tudo o que acontece ao meu telemóvel e ao do meu marido? voltam para os tarifários anteriores? e é quando ele me explica a alteração da PUR que eu não tinha sido informada.
Foi isto que expliquei a moça que me ligou …resposta dela e da provedoria do cliente “pode desligar o serviço de telemóvel a qualquer momento no entanto o valor de fidelização que falta pagar são 300€”
e eu pergunto “eles não cumprem os contratos e quem tem de pagar sou eu????””
Eis o serviço meo e a sua qualidade