Venho por este meio apresentar queixa contra a Empresa Endesa.
Durante o ano de 2012 fui cliente da empresa a acima tendo sempre liquidado todas as faturas.
Este ano no Mês de Março numa sexta feira chego a casa e deparo me com a luz cortada, ligo para a linha de apoio ao cliente e comunicam me que tenho uma fatura de Dezembro, relativa a acertos, por liquidar. Fatura que nunca recebi mais na minha opinião o mais grave foi que em Janeiro, Fevereiro e Março paguei todas as faturas e não recebi qualquer carta relativa a de Dezembro, algo que comuniquei a linha de apoio.
Fiquei deveras chateada pois passei o fim de semana sem luz mais 3 dias a espera que a outra empresa me retomasse o contrato (EDP).
Tendo em conta todos os alimentos que tinha no frigorifico e arca que foram para o lixo.
Agora tenho vindo a receber SMS de uma Empresa – Intrum Justiça, que tenho que pagar 220€ a Endesa senão segue para execução.
Sinceramente.
Nunca deixei de pagar qualquer fatura, nunca fui informada do tal acerto e pior cortam me a luz se sequer enviarem uma notificação e mais grave a uma sexta feira.
E os meus danos que me paga??
Gostava que me ajudassem a resolver este problema.
Obrigada