Relamção14I118783?
Reclamação 14I118783
Ações
Jose Figueiredo 22:24
Para: Reclamações
Pedido de Esclarecimento Urgente
Exmos. Senhores,
Em relação ao assunto em epígrafe, peço que com a maior urgência me comuniquem o que realmente aconteceu com esta encomenda, que faz hoje 2 meses e 11 dias que foi despachada de Portugal (Marinhais) com destino a França (Montauban) e que não chegou. Peço ainda me comuniquem com a mesma urgência como pretendem resolver o problema, passando a citar alguns elementos que acho necessários para a resolução do mesmo:
– 1 Peça Toyota (Intercooler) no valor de 216 euros foi despachada (valor do despacho – cerca de 40 euros) em Marinhais via CTT em 09/09/2014 por Zulmira Mendes Nabais, Rua da Cerâmica, 49 – Marinhais com destino a Maria Helena Figueiredo, 14 Av. Chamier – Montauban (França) para ser colocada numa viatura Toyota que não podia circular sem a mesma;
– a referida viatura esteve impedida de circular causando-me um transtorno enorme, porque precisava da mesma para trabalhar tendo que pedir uma emprestada e uma vez que a peça não aparecia, até a antiga ser reparada no dia 10/10/2014 no valor de 144 euros;
– dentro da mesma embalagem, para além da cópia da fatura vinha também a Carta Verde do Seguro da mesma viatura, tendo que pedir uma 2ª via a Portugal, resultado – mais uma despesa e um problema que poderia ter originado, uma vez que a viatura se encontrava estacionada na Via Pública sem a respectiva vinheta em dia;
– após vários contatos com V.Exas., via e-mail, telefone, deslocações aos CTT em Portugal e La Poste em França – sim, porque como me foi informado por V.Exas., a referida encomenda tinha saído de Portugal e França é que tinha que dar a informação onde a mesma se encontrava;
– após 2 meses e 11 dias de espera (fazendo 2 meses dia 22/11 que foi feita reclamação por escrito), após obra do “Espirito Santo” a encomenda aparece, e onde ?!!! – Toyota do Prior Velho – se foi preciso todo este tempo para a encomenda andar a “passear” em Portugal, imagino eu que se realmente tivesse vindo para França demoraria 6 meses – uma vergonha, uma total falta de responsabilidade dos CTT.
Estou completamente decepcionada com esta empresa, que vos garanto que foi a primeira e será a última que utilizo os Vossos serviços.
Deste incidente, agora mesmo, vai ser dado conhecimento à DECO e à Queixa do Cidadão, para que realmente outros Cidadãos tenham conhecimento com o que podem contar desta Empresa.
Espero e como já disse anteriormente com a máxima urgência, resolvam este problema evitando assim de recorrer para outros meios ao alcance de qualquer cidadão.
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