Bom Dia
Tenho desde dia 31/03/2016 uma encomenda presa na alfandega.
E o processo de desalfandegamento está muito lento.
Dia 12/04/2016 enviei os documentos que me pediram por email.
“Date: 12/04/2016 11:27:36
To: internacional@ctt.pt
Subject: Desalfandegamento encomenda ******
Bom Dia
Conforme pedido envio os Seguintes documentos num único PDF com 3 (Três) Páginas.
1º Página – Aviso para desalfandegamento Datado e assinado.
2º Página – Copia do Cartão de Contribuinte (neste Caso Cartão de Cidadão) com o nome completo do titular e NIF.
3º Página – Fatura comercial de compra (descrição do produto, preço e portes pagos)
Todas as páginas se encontram devidamente datadas e assinadas por mim.
Qualquer esclarecimento adicional estou disponível por e-mail ou pelo telefone 00 351 93*****
Aguardando rápida resolução.”
Estimado(a) Cliente,
Gostaríamos, desde já, agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que os documentos enviados da primeira vez, após análise interna, não foram considerados válidos pela Autoridade Tributária e Aduaneira para efeitos de desalfandegamento, razão pela qual foi emitido o 2º Aviso de Desalfandegamento.
Os documentos solicitados são:
– Fatura e comprovativo de pagamento, como o detalhe do PayPal ou extrato do cartão de crédito
– Página do produto no site onde foi efetuada a compra
No caso de pretender contactar estes serviços deverá, por favor, utilizar o seguinte contacto:
E-mail: aalisboa-ep@at.gov.pt
Com os melhores cumprimentos,
Catarina Viegas
13/05/2016 10:26:28 – Daniel penas:
From: Daniel penas
Date: 13/05/2016 10:26:28
To: internacional@ctt.pt
Subject: Re: [Ticket #****] Desalfandegamento encomenda ****
Bom Dia
Para quando uma resposta, concreta em relação á minha encomenda?
Já passou mais de um mês desde que enviei os documentos.
***********************
O que foi enviado Foi exatamente o que foi pedido no pedido de desalfandegamento mais nem menos informação.
Além de me terem pedido uma cópia dos meus documentos de identificação que penso que seja uma pratica ilegal.
Depois de muita espera sem noticias da parte da alfandega.
Pedi informações sobre a situação.
Depois de insistir pela segunda vez, recebo o e-mail abaixo, onde me dizem que tenho de enviar nova informações pois não consideraram as primeiras validas.
Não acho justa esta situação pois não são os mesmo tipos de documentos que me foram pedidos da primeira vez.
Além disso estamos a falar de valores de cerca de 35 euros com portes, que penso que não sejam valores altos e que estão declarados na fatura comercial enviada.
Pedia uma opinião sobre esta assunto pois não acho justo a demora na resolução do problema.
Não tenho culpa de não me terem pedido os documentos todos de uma vez.
E é ilegal pedir as copias dos documentos.
Quero apenas pagar o que devo de impostos. E receber a minha encomenda, e penso que já enviei todos os dados que eram necessário e que me foram pedidos, não existe necessidade de pedir mais documentos.