Prezados Senhores,
Boa tarde.
Venho solicitar sua atenção pelo seguinte problema.
Em maio deste ano, fiz uma compra de um Notebook pela internet na empresa Multistock.
O dado decisivo que me levou a acreditar na autenticidade desta empresa, é que o pagamento seria feito a través do Bcash, quem dava o aval para a compra e me deu certa confiança. Mas infelizmente foi um engano. Esta empresa Multistock nunca cumpriu.
Um mês depois da compra, em concreto no dia 27 de junho, pelo facto de precisar o notebook mesmo e ainda não tê-lo recebido, sido enganado em três ocasiões na data de entrega, decidi com a empresa cancelar o pedido, pois me confirmaram que o produto que me venderam não o tinham, e estavam vendo para me encaminhar um outro, que era inferior… Portanto, venderam o que não possuíam e em nenhum momento me avisaram.
Se eles me tivessem dito isto desde o começo, haveria avisado aos Senhores para não fazer o pagamento e cancelar a compra, mas me enganaram para ganhar tempo e o pagamento fosse feito.
Agora, uma vez cancelada a compra e eles me ter confirmado que o dinheiro seria estornado, “em um prazo de 15 a 30 dias”, recebo um e-mail com data de 10 de julho, que o produto vai ser colocado na transportadora em breve. Aviso que tem um engano, pois a compra esta cancelada, mas mesmo assim, quatro dias depois e enviado.
Toco o assunto mais uma vez e me responde que já que o pedido está cancelado e só não aceitá-lo e devolve-lo, que o estorno do dinheiro esta em processo.
Olá Salvador,
O protocolo deste atendimento é 1081167. Referente ao pedido 117838 de 29/05/2013.
Visto que seu pedido já foi enviado, se realmente não tiver interesse pelo produto peço que não faça o recebimento do produto e faça a recusa do produto. Pois desta forma o mesmo retornará a minha empresa onde será feito o processo de devolução e o reembolso em 30 dias.
Estarei no aguardo, assim que fazer a recusa peço que me informe.
Valeria Lima
Equipe – MultiStock
www.multistock.com.br
11-4063-0010
Bom, estamos já em novembro e até agora nada. Entrei em contato com eles inúmeras vezes, já nem respondem aos emails, mas o dinheiro que me pertence por uma compra que não foi efetivada até agora não me foi devolvido.
Realmente, depois de tantos meses de mentiras e mentiras, não tenho outra saída.
A única, é que me seja devolvido o dinheiro, já nesta mesma semana.
At.
Salvador López