Fui contactada pela Zon para fazer a ativação do novo cartão em dois números, o meu e o do meu marido mas, como ambos temos os cartões bloqueados à Vodafone, não é possível a mesma.
Foi-me oferecido um voucher no valor de 150 euros e outro de 200 euros para fazer aquisição de equipamento na Optimus, de salientar que estes valores nem se aproximam do custo dos nossos equipamentos. Consideramos no entanto vir a aceitar os mesmos mas temos outro problema, ao não termos acesso à loja Optimus para troca dos equipamentos visto estarmos fora do continente, eu, em Porto Santo, onde não existe a Optimus e o meu marido em Bruxelas.
Para melhor elucidar, uma viagem de Porto Santo para o Funchal fica em 189 euros. Solicitei então que me arranjassem outra solução que passaria por aguardar a nossa chegada ao continente ainda este mês para podermos resolver esta situação ou enviarem-me o equipamento para a minha morada em Porto Santo. Da parte da Zon foi-me informado que a desativação/migração se fará esta semana de qualquer forma, e que não é possível qualquer solução por mim apresentada informando-me ainda que após a migração a Optimus não aceitará os vouchers. Ou seja, mesmo que aceitemos os vouchers ficamos sem comunicação ainda esta semana porque não nos é possível aceder a uma loja Optimus e a Zon não nos deixará aguardar mais tempo porque nesta próxima semana fará a migração de cartões. Eu e o meu marido estamos com um enorme problema porque ficaremos sem comunicação a partir desse momento sem termos contribuído para tal.
Como é possível uma operadora atuar assim?
Helena Pinto