Boa noite
Encontro-me num processo de resolução de um credito que tenho com a Cofidis.
Contactei a Cofidis com o intuito de fazer o pagamento da totalidade da divida e da possibilidade de algum perdão de juros o que me foi negado.
Todos os meses recebo o estrato Cofidis por mail e depois desta situação decidi fazer uma analise mais detalhada dos estratos antes de efetuar o pagamento. Como só tenho em minha posse os 2 últimos estratos solicitei por via telefónica o envio dos estratos referentes ao ano de 2013 por mail como costumo receber todos os meses. Fui informado que teria de enviar este pedido por escrito e pelo correio e que se assim o pretende-se deveria ir registado.
Fui ainda informado que esta informação ser-me-ia enviada pelo correio e que poderia demorar até um mês.
Acho que não é minimamente aceitável que uma instituição que me informa diariamente o valor da minha divida ao cêntimo precise de um mês para me enviar um estrato e não possa fazer por mail e de um dia para o outro.
Cumprimentos
Vasco Antunes