Bom dia,

Venho apresentar queixa como consumidora do Lidl de Cascais, perto do Bairro do Torre.

No passado dia 22/06/2013, foi às compras ao Lidl e quando foi pagar com o meu cartão Ticket Restaurante, disseram-me que eu não tinha contrato. Depois de muito insistir que tinha contrato foi-me dito que afinal o Lidl não tinha contrato com o Cartão Ticket Restaurant e sim com o Euro Ticket.

Pedi que me informassem qual a diferença entre os cartões (pelo que sei são dois cartões com as mesmas semelhanças só podem ser usados para produtos alimentares), e o empregado de caixa mandou chamar o gerente de loja para me dar a explicação, esperei durante algum tempo e nada, até que apareceu uma empregada que me informou que o gerente não estava no estabelecimento e que não tinham ninguém para me informar da minha duvida.

É de lamentar que o Lidl não dê formação aos seus colaboradores sobre este assunto ou outros que possam surgir, fiquei sem obter a resposta à minha questão, quando este estabelecimento trabalha com a Ticket.

Se me poderem esclarecer sobre este assunto agradeço. Fico a aguardar uma resposta

Obrigada

ISABEL BRANDÃO