No dia 24-5-13 fui por a reparar o telemóvel que tem sete meses na loja de telemóveis TMN do Pingo Doce da Bela Vista – Chelas na guia de reparação ficou mencionado que tinha umas pequenas mossas mas que estava bem tratado.
No mesmo dia recebo um sms a dizer que já estava reparado fui buscar e tinha sido substituído o touch como estava com pressa nem reparei como estava o telemóvel, quando cheguei a casa reparei que a tampa junto ao usb estava solta voltei á loja passado dois dias e a responsável da loja fez me o favor de levar o telemóvel junto aos técnicos para arranjar nem sequer foi feita guia de reparação, na altura ficou bem mas passado um bocado já estava na mesma voltei novamente á loja de telemóveis TMN porque o apoia ao cliente assim me pediu através de um telefonema para se poder resolver a situação e deixei o telemóvel para reparar mas aí já parecia que o aparelho tinha andado na guerra por a descrição que ficou na guia, o telémovel que dias antes estava bem tratado.
Nesse dia, já tinha peças partidas e muito mau uso, foi me dado um orçamento de 81€ para reparar o que eu recusei pois o telemóvel quando lá entrou estava em bom estado e a prova do que eu digo é que foi reparado e posto um ecrã novo nessa altura estava bom depois de eu reclamar começou a confusão pois até me foi entregue umas fotografias a mostrar que o aparelho tinha peças partidas no interior, escrevi por duas vezes no livro de reclamações mas de certeza que de nada vai valer, o mais caricato de tudo é que a tampa que estava solta unicamente se tinha descolado e eu próprio a colei mas agora fiquei com um telemóvel TMN com peças partidas e sem garantia porque a TMN diz como eu não aceitei o orçamento não tem mais garantia e é assim técnicos da TMN e a própria TMN resolvem a situação.
Pedro Silva