Fidelização

Venho desta forma reclamar o meu contrato com a meo, Nº cliente : 1322114069.

O assunto que me leva a reclamar está relacionado com a fidelização existente, ou seja, devido a problemas que a MEO ao longo do contrato me foram surgindo, tais como falhas no fornecimento de imagens dos canais com várias interrupções e na velocidade da Internet etc.

Decidi mudar de operadora já que tenho dois filhos em idade escolar que têm necessidade de utilizar a Internet com frequência e não estava satisfeito com os serviços da meo. Dirigi-me ao balcão da meo e perguntei a data de terminus do contrato o qual me foi dito que a fidelização ia até 25 de Setembro do corrente ano, como também já tinha sido informado entre o dia 15 de Agosto até 31 de Agosto por chamada telefónica que não me recordo o dia mas que foi entre este período.

Contratei os serviços de outra operadora, que me disse estar tudo em ordem e que tinha sido tudo enviado para a meo. Estranhei durante o mês de Setembro o corte dos serviços não serem efeituados por a meo, dirigi-me a um balcão e disseram-me que o serviço não tinha sido cortado porque estava fidelizado até Junho do ano 2016 devido a uma mudança de morada que eu desconhecia que estaria fidelizado, quando me foi dito que estava até ao dia 25 de Setembro do corrente ano, quero saber o que será feito por a meo em relação a esta situação, já que fui informado erradamente e desconhecia esta fidelização.

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