Tenho um sony xperia ainda em garantia que desde sempre funcionou muito mal: sobreaquecia, mesmo sem estar em uso, e encravava sistematicamente. Foi usado durante muito pouco tempo ( dado ter-me sido oferecido outro) e, entretanto, entendi reclamar do seu mau funcionamento (dado ter partido o outro) à Vodafone , uma vez que, o havia adquirido diretamente a esta.

Depois de ter ficado sem o equipamento quase durante 1 mês, a resposta da Vodafone do Marshopping foi a de que a avaria não estaria coberta pela garantia por mau uso (placa principal apresenta vestígios de humidade)!

Um telemóvel que tem estado guardado na sua caixa há vários meses ! Não aceitando a resposta, questionei o q fazer, tendo-me sido dito que reclamar da resposta só no representante na marca ( na DataFax) ou numa Vodafone com assistência técnica! Não me quero incomodar mais; o melhor é deitar o equipamento ao lixo e Sony ou Vodafone nunca mais.

É assim que se perdem os clientes.

E para que são as garantias se, sem nenhuma culpa do cliente, não cobrem os defeitos mais básicos?