Quero expor os acontecimentos ocorridos sobre uma avaria com um frigorifico da marca Samsung.
Apos 2 anos e 4 meses da compra de frigorifico combinado Samsung reportei junto da assistência técnica a avaria do referido equipamento ( não fazia frio ).
No 1º contacto estabelecido com os serviços de assistência, foi-me comunicado que o equipamento estava fora da garantia. Indicaram-me um reparador da marca.
Este reparador só estaria disponivel para verificar a avaria 72 horas depois.
Como calculam, 72 horas de espera para verificaçao de uma avaria de um bem de 1ª necessidade estava fora de questão.
Assim sendo contactei o meu seguro multiriscos e foi através dele que me foi enviado uma reparador, ainda no proprio dia, para verificar qual o problema do frigorifico. O diagnóstico foi que o compressor do frigorifico estava avariado.
Perante o tipo de avaria contactei novamente a assistencia da Samsung a reportar que o problema do frigorifico seria a avaria do compressor. Novamente recebi mesma resposta da Samsung, o equipamento estava fora da garantia e que não podiam fazer nada. Reforcei que o problema era do compressor mas insistiram no mesmo tipo de resposta, ou seja, para a Samsung uma avaria de um compressor ( que é a peça principal de um equipamento que faz frio ) decorrida a fim de 2 anos e 4 meses é aceitável.
Em última analise o tempo de vida de frigorifico Samsung ronda os 2/ 3 anos de vida.
Perante o exposto aconselho vivamente que antes de comprarem qualquer produto Samsung, tenham conhecimento do péssimo serviço de assistência técnica, qualidade do produto e acima de tudo da posição da Samsung, que decorridos 2 anos e 4 meses, qualquer componente principal que avarie é situação normal.
Por fim um conselho, não comprem Samsung.