Venho por este meio reclamar que sinto-me bastante lesada e prejudicada pela Worten Mobile.
Por os seguintes motivos: Comprei um telemóvel (Smartphone TMN Blackberry 8520 Branco-MEO-TMN BB) no dia 02/08/2012 às 17:13h na Worten Mobile de Santarém. Já este ano o telemóvel avariou em Janeiro e dirigi-me à loja, acima referida, para pôr o equipamento a arranjar que durante imenso tempo andava lento e de um dia para o outro deixou de funcionar, ligando apenas uma parte e não arrancando mais ficando sempre no mesmo, com a garantia ainda válida (2 anos). Até ai tudo normal e dentro da regularidade.
Ao fim de 30 dias, a Worten Mobile manda-me uma mensagem a dizer que o equipamento já estava disponível para levantamento, qual não é o meu espanto que quando lá chego dizem que a marca não quis reparar o equipamento por falta de botões laterais e em cima, ou seja, a marca não se quer ”responsabilizar” por reparar um equipamento na qual tem um defeito, mas não é só o meu que vem com esse defeito, conheço inúmeras pessoas queixosas da mesma razão, e informaram-me também que me contactaram (acho que era a marca) a dizer que não reparavam o equipamento pela razão referida em cima (?) Até agora nada contra a Worten Mobile, que neste caso até foi bastante prestável.
No fim de saber que a marca não ia reparar o equipamento por danos, que eu provoquei (parte da borracha), a marca alega que assim não arranja o equipamento, que eu mandei arranjar por um erro interno de software, não alegando que queria um orçamento para as borrachas. Neste caso o colaborador da Worten Mobile disse que iria mandar um mail para a marca, a fazer uma reclamação. Foram mandados 2 mails, ao segundo respondem que se poderia pagar o arranjo a meias (?) estando na garantia, o orçamento para o telemóvel, incluindo as borrachas, era cerca de 156€, sendo que o equipamento custou-me 149€! Depois disseram que eu ao adquirir outro equipamento na Worten Mobile me dariam 10% de desconto sobre o preço de um novo equipamento que eu quisesse comprar. Ora ao fim de isto tudo sinto-me gozada, acho que é o termo mais correto, com esta situação!
Percebo que a marca não arranje o equipamento mas se eu paguei pelo equipamento à Worten Mobile e não à marca (blackberry) acho que no fim disto sinto me na condição de existir soluções por parte da worten mobile. Soluções houve, mas ridículas, no mínimo!
Apenas gostaria que me reparassem o equipamento ou me dessem o seu valor num vale para poder descontar na loja e adquirir outro equipamento. Já apresentei uma queixa no livro de reclamações na referida loja.
Hoje, pelas 21h, recebi um telefonema de um numero do norte, do Porto, portanto comecado por 22. A menina nao tardou em dizer que eu tinha ganho um premio de 200 Eur, mas que para receber o premio devia ligar para o numero 607930025 e responder a um questionario sobre a PT. Ora este tipo de numeros tem um custo associado e portanto nao liguei por me parecer uma fraude. A todos os que lerem este comentario, lembrem-se sempre que ninguem da nada a ninguem e que as coisas que parecem dinheiro facil, nunca o sao.
Fico chocado, quando vejo que, em pelo sйculo XXI, ainda hб pessoas que caiem neste tipo de vigarice. Este tipo de fraude й tгo primбria que custa a acreditar que ainda hб quem nela caia. Duma vez por todas entendam que nгo hб almoзos grбtis. Cair neste tipo de aldrabices, й coisa de crianзas, nгo de adultos.
Entidade em causa:
PROTELECOM,LDA.
Com sede na Rua da Sofia,nє20-Esgueira-Aveiro
Gerente:Jorge Manuel Marques Paiva Fernandes, contribuinte 105086789, com residкncia no mesmo local, casado com Alice Helena Pinto Ribeiro
Acabei de receber essa chamada e como em seguida nгo liguei, fizeram mais trкs tentativas sem sucesso. Porque a PT nгo bloqueia este numero, dado que exite um acumular de fraudes e tentativas para praticar as mesmas?