Grupon – N茫o cumpre prazos

C贸digo de Seguran莽a: 4614CAC3DB
C贸digo do cup茫o: 0010109FZ4
(Todo os hist贸rico da compra, bem como os meus in煤meros contactos para boa resolu莽茫o desta conflito, encontra-se internamente dispon铆vel para consulta para a Grupon no ticket 27542336)
No dia 17 de Agosto de 2015 efetuei uma compra (179.00鈧) de um Iphone no site da Grupon. O equipamento foi por mim recepcionado no dia 26/08/2015.
Dentro do que a lei prev锚, manifestei 脿 Grupon inten莽茫o de devolu莽茫o do equipamento nos 14 dias ap贸s esta data. Ainda que dentro deste prazo n茫o tivesse de justificar o motivo desta decis茫o, informei que este ato de devia ao facto do equipamento apresentar anomalia.
Por indica莽茫o da Grupon o produto foi devolvido e recepcionado no dia 17/09/2015.
At茅 ao dia 08/10/2015 a Grupon informava que n茫o me podia reembolsar por estar aberta uma reclama莽茫o em Paypal. Neste dia, 08/10/2015 a reclama莽茫o foi encerrada e o Paypal j谩 me confirmou (assim como o apoio ao cliente da GRUPON j谩 me confirmou, num dos 煤ltimos e-mails que me enviaram) que j谩 sabem que a disputa se encontra encerrada.
A GRUPON informa que reembolsa os clientes em 10 dias, ap贸s confirma莽茫o pelo vosso parceiro da devolu莽茫o da mercadoria.
Ultrapassados todos os prazos estipulados pela pr贸pria Grupon, sempre que contacto a empresa sou informado que, pese embora seja certo eu ter direito ao reembolso, ningu茅m me informa uma data para a realiza莽茫o do mesmo. J谩 me disseram que demorava 14 dias, depois 1 m锚s. No dia 28/10/2015 fui informado que poderia demorar 2 meses. Informaram-me ainda que a verba ainda n茫o se encontrava dispon铆vel pois o Paypal tinha retido a mesma na disputa. Quando lhes demonstrei que o Paypal me informara em sentido contr谩rio, e que a mesma foi devolvida 脿 Grupon na data de encerramento da disputa (08/10/2015), responderam vagamente e que em 24 horas iria ser contactado para ser informado do estado do reembolso. (Continuo 脿 espera!!)
No atendimento disponibilizado 鈥渟acodem 谩gua do capote鈥 atribuindo a responsabilidade da morosidade do processo ao Departamento financeiro, departamento este que n茫o atende o cliente. (Porque est谩 sediado em Espanha. Solicitei o contacto de Espanha, e que eu mesmo ligaria para l谩, mas foi-me negado).
Face ao descrito:
Exijo o reembolso imediato do valor pago, e sirvo-me do meu exemplo para informar quem me ler que Grupon 茅 empresa a evitar. Esta n茫o cumpre com o que descreve no site.

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