Impossibilidade de devolver equipamento

Boa tarde.

No dia 18/Ago./2014, adquiri um repetidor de sinal numa Loja NOS, a fim de aumentar o sinal de Internet sem fios da minha conta.

Na quarta-feira, um tĆ©cnico da NOS deslocou-se Ć  minha residĆŖncia e instalou o repetidor que, com depois de alguns percalƧos, ficou a funcionar, demonstrando, logo, falhas ao longo do dia.

Desde quinta-feira que contacto a NOS, manifestando as falhas de sinal, de acesso e a minha insatisfaĆ§Ć£o com o produto. Hoje, confirmei que a utilizaĆ§Ć£o do repetidor nĆ£o veio melhorar o meu acesso sem fios Ć  Internet e, por isso, solicitei Ć  NOS que me indicasse qual o procedimento para devolver o equipamento.

Qual o meu espanto quando me informaram que como o preƧo, supostamente, inclui a deslocaĆ§Ć£o do tĆ©cnico, a instalaĆ§Ć£o e o equipamento, nĆ£o Ć© possĆ­vel fazer a dita devoluĆ§Ć£o! Ora, aquando da aquisiĆ§Ć£o, nĆ£o me informaram desta situaĆ§Ć£o – reclamaĆ§Ć£o n.Āŗ 1, atĆ© porque no “documento de formalizaĆ§Ć£o de compra”, Ć© referido que o valor de aquisiĆ§Ć£o se refere ao “equipamento”…. A outra reclamaĆ§Ć£o (n.Āŗ2) prende-se com o facto de TER DE PAGAR um serviƧo/produto que nĆ£o cumpre os objectivos para que foi adquirido. Estas duas situaƧƵes sĆ£o inaceitĆ”veis.

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