Worten – iPhone 6 Plus gold com 3 meses…
Motivo da Reclamação: Produto c/ Defeito
No passado dia 24 de maio de 2025 dirigi-me a worten de Sines de forma a adquirir um smartphone iPhone 6 Plus de 128 GB dourado. Assim que sai da loja adquiri uma capa de proteção traseira Apple é uma película de ecrã de forma a não de reparação da case do mesmo no valor de 385 euros justificando que a garantia na abrangia o exterior do mesmo… Num equipamento deste valor e com o uso que tem penso ser inadmissível visto que não o coloquei a sacrifícios e o trato com todo cuidado pois é um equipamento caro e estaria a prejudicar me a mim mesmo se o fizesse.
Entraram em contacto comigo passados 17 dias para ir a loja de modo a levantar o equipamento, Veio pior pois tinha bastantes fotografias e vídeos de elaborações em cozinha tal como CV’s, certificados, diplomas e documentos da minha profissão é até a caixa do mesmo veio cheia mossas e vincos e foi imaculada quando entreguei o equipamento.
Na loja fiz uma queixa no livro de reclamações e disseram me que me dariam uma resolução ao problema no prazo de 5 dias úteis. Estes passaram e nada. Após várias tentativas de contacto e queixas via telefone nada me adiantaram nem sabiam do caso.. Estava para análise.
No dia 25 dirigi-me de novo a loja e fiz uma segunda reclamação no livro, passados 6 dias entraram em contacto e disseram me que não podiam fazer nada e até me trataram como se não fosse nada.. Disseram que era complicado a loja repor e perder um valor tão avultado de um equipamento destes.. Que se fosse um Telemóvel de até 300 euros que o fariam na hora, agora um de 1000 euros que é caso é complicado para a worten trocar e ficar com uma quebra destas. Gostaria de saber o que posso fazer para que me troquem o equipamento ou mo reparassem pois é um equipamento caro e é inadmissível estar assim com o tempo recuso que tem.. Por parte da Apple e da worten não estava à espera que isto chegasse aqui e que chegasse a isto.
Estou bastante desapontado. Gostava de uma resolução ao meu problema.