No dia 21/10/2013, dirigi-me à vossa loja do Montijo pelas 16h45m, para entregar um telemóvel para reparação, quando fui aliciada pelo vosso empregado para aderir à MEO4.
Pois bem aderi ao mesmo, na altura expliquei ao respectivo senhor que o vosso serviço ADSL é péssimo, o que já pensei varias vezes pensei em mudar de operador, pois este esta constantemente pendurado e temos que desligar o router as mesmas vezes, para que este restabeleça a comunicação, foi me dito, pelo próprio, que a iria proceder ao pedido de resolução do problema.
Por outro lado também foi explicado que o plafond do meu telemóvel, tinha excedido pelo que agradecia que o respectivo contrato tivesse a sua vigência à data da sua celebração 21/10/2013, o que é normal, resposta pronta: “Sim Senhora”. A este contrato foi feita uma adenda de um outro número telemóvel, carregamentos (PPR), que é do meu filho, bem como ficariam inseridos os já existentes em meu nome (PPP) de faturação.
Os dia foram passando e nada, no dia 25/10/2013, ao ligar para o 16200, fui informada, que não existia nenhum contrato para dar entrada, bem como o sistema não tinha nada feito, se eu queria fazer um novo ou ir à loja tratar do assunto, e lá me dirigi à loja, queria ver quem me iria reembolsar o tempo perdido e os aborrecimentos que isto me tem provocado. Na loja, quem me atendeu, mostrei-lhe o contrato e o senhor levou-o para dentro, não sei o que esteve a fazer, quando veio e disse hoje que isso fica ativado. Alertei que não vou pagar chamadas desde 21/10/2012, à hora do contrato de nenhum telemóvel , o que me foi dito “sim pois a senhora tem toda a razão o erro é nosso”.
Hoje, dia 26/10/2013, continuo sem ter o serviço ativado, telefonei para o 16200, informação:
– “Você fez o contrato no dia 25/10/2013, vai levar 48 horas a ativação, bem como só tenho para introduzir os telemóveis de faturação (PPP) o telemóvel de carregamentos terá depois que telefonar a pedir”.
Eu digo, devem se estar a esquecer estes aldrabões que eu tenho um contrato na mão com data de 21/10, a porcaria foi feita por eles, depois quando tentaram remediar pioraram, puseram com data de 25/10, outra quando do contrato eu coloquei o quarto telemóvel (carregamento), não vou ter que pedir por ativação nenhuma, porque ela já está no contrato.
Por fim, já tive problemas sérios do meu filho não ter o telemóvel ativado, pelo que vou fazer seguir esta participação para quem tem direito.
Andam vocês a querer angariar clientes MEO4, quando não tem capacidade para manter aqueles que já tem aos anos, é uma vergonha. Estou farta de ter problemas convosco e a facturação, tenho levado nas calmas, mas alerto se me debitam algumas chamadas, o caso vai ser mesmo grave, estou tentada a ir para a televisão com este caso é digno de notícia.