No Porto, local de partida, a minha bagagem foi sujeita a confirmação das suas medidas(tendo sido colocada dentro do medidor) e as medidas estavam corretas, não tendo havido problema algum com a bagagem.
Em Faro, a minha bagagem foi sujeita exatamente ao mesmo processo de confirmação de medidas e foi reprovada, tendo eu sido obrigado a colocar a minha bagagem no porão. Assim sendo, qual é o critério usado pelos funcionários desta empresa ao confirmarem as medidas da mala? Se a bagagem à partida, era exatamente a mesma bagagem na volta, porque é que não houve problema alguma ao embarcar para Faro, e houve problema ao embarcar para o Porto? E porque é que apenas alguns passageiros ficam sujeitos a este controlo de bagagem?
É de referir também que aquando deste controlo por parte dos funcionários da Portway, a bagagem de alguns passageiros não foi sequer colocada corretamente no medidor metálico da Ryanair, tendo os passageiros inserido, muitas vezes, a bagagem apenas até metade.
Refiro também que me foi negado o pedido de medição da minha bagagem com o método alternativo(a caixa de papelão disponibilizada pela Ryanair) pelos funcionários “2769 Dércio e Santos” e “25962 Charllote Cavaco”. O funcionário “26769 Dércio e Santos” usou o seu telemóvel pessoal, e tentou a todo o custo tirar fotografias à minha bagagem, tendo sido necessária a minha intervenção, colocando-me à frente da mala para o impedir.
Como estes funcionários que referi não me deram sequer hipótese de argumentar, tive de colocar a bagagem no porão, tendo pago 63,60€ no momento. Pedi fatura deste pagamento e o funcionário 26769 – Dércio e Santos informou-me que a podia pedir nos balcões da Portway, ao chegar ao destino(Porto). No entanto, ao dirigir-me a estes balcões, já no Porto, informaram-me que este funcionário me tinha dado a informação errada, pois não poderia pedir a factura neste local.
É de referir também a maneira imprópria como fui tratado pelos funcionários 26769-Dércio e Santos e pela funcionária 26962-Charllote Cavaco e pela forma arrogante e por momentos irónica que falaram comigo e trataram esta situação.
Refiro também que dezenas de pessoas/passageiros deste voo, se revoltaram contra esta situação, e acharam ridículo o facto de a minha bagagem não ter sido aceite como tendo as medidas apropriadas, uma vez que, a mala entrou dentro do medidor, e uma vez que, entre as dezenas de passageiros, haviam inúmeras bagagens semelhantes à minha, com as mesmas medidas, e com as quais os funcionários não fizeram qualquer problema.
Os referidos funcionários foram incompreensíveis e arrogantes ao tratar esta situação, e várias pessoas/passageiros se revoltaram e foram pedir explicações aos funcionários em questão.