Media Market telem贸vel Wolder que durou 3 dias

No dia 04-07-2014 comprei na Media Market de Benfica um telem贸vel Wolder no valor de 69 euros.

Ao terceiro dia deixou de funcionar, o lcd ficava com luz mas n茫o aparecia imagem.

Dia 8-7-2014, dirigi-me 谩 mesma loja onde o comprei, a troca direta n茫o foi poss铆vel porque eu tinha causado umas marcas na traseira do telem贸vel (a tampa traseira era dif铆cil de tirar e eu usei uma tesoura, o que deixou riscos na tampa).

Ficou assim o telem贸vel para repara莽茫o, e o senhor que o recebeu descreveu-o desta forma: ” Smartphone+back cover+carregador e cabo usb, pel铆cula na tela, marcas de desgaste leves no fundo do back cover e na traseira do corpo. Unidade n茫o liga/n茫o funciona/ n茫o recebe carga.” Posto isto disse-me que teria que aguardar ate 30 dias, poderia estar pronto em duas semanas mas poderia ir ate 30 dias.

Dia 1-8-2014 recebo o seguinte mail da Media Market:

” LISBOA, 01-08-2014

ESTIMADO BICA,

A nossa assist锚ncia t茅cnica estimou o custo de repara莽茫o para o seu equipamento. Este valor sera
aproximadamente de 40,59 EURO. Por favor contacte-nos.

Gratos pela prefer锚ncia,

Servi莽o P贸s Venda

PS: Relat贸rio de assist锚ncia t茅cnica: Ecr? LCD partido. Devido a rotura, n?o liga nem carrega (avaria
descrita). Valor da repara莽?o: 33鈧 + IVA

Saiba o estado da sua repara莽?o! Ligue para 210078118 ou 210078171
email: mm.servico.benfica@media-saturn.com”

Ou seja 24 dias depois enviam-me este mail a cobrar um valor ao qual eu nao sou respons谩vel por pagar, pois o telemovel avariou sozinho, nao teve quedas, agua etc.

Ap贸s isto tentei ligar para os n煤meros referidos no mail, o 210078118 茅 uma grava莽茫o que nos manda inserir o numero da reclama莽茫o e supostamente o sistema diria a situa莽茫o (o que n茫o acontece), e o segundo numero 210078171 ningu茅m atende, fiz 14 telefonemas e n茫o fui atendido em nenhum
tentei ainda o numero que vem na internet 210078171 que atendem, dizem que v茫o reencaminhar para o servi莽o p贸s-venda mas ap贸s algumas tentativas dizem n茫o conseguir.

Deixo aqui a sequencia de mails trocados entre mim e a MediaMarkt, esta reclama莽茫o baseia-se no valor requerido para repara莽茫o de um telemovel que avariou sem ser culpa do comprador, e um servi莽o p贸s-venda terr铆vel.

“mm.servico.benfica@media-saturn.com

Anexos1/08 (h谩 4 dias)

para mim
SR.
BRUNO BICA

PT – –

LISBOA, 01-08-2014

A sua repara莽?o

ESTIMADO BICA,

A nossa assistencia tecnica estimou o custo de reparacao para o seu equipamento. Este valor sera
aproximadamente de 40,59 EURO. Por favor contacte-nos.

Gratos pela prefer?ncia,

Servi莽o P贸s Venda

PS: Relat贸rio de assist锚ncia t茅cnica: Ecr? LCD partido. Devido a rotura, n?o liga nem carrega (avaria
descrita). Valor da repara莽?o: 33鈧 + IVA

Saiba o estado da sua repara莽?o! Ligue para 210078118 ou 210078171
email: mm.servico.benfica@media-saturn.com

MEDIA MARKT BENFICA – PRODUTOS INFORM脕TICOS E ELECTR脫NICOS, LDA, AV. GENERAL NORTON DE MATOS, 1500-313 LISBOA
Registado no Ju铆zado Municipal CRC LISBOA
N掳 Reg. Com. 506826325
Gerente : Manuel Borges Oliveira Coimbra
脕rea de anexos
[Texto Rico]
Cristina Souza

09:23 (h谩 5 horas)

para Nuno, Sofia, Media, mim

Bom dia Sr. Bruno,

O or莽amento do ecr茫 LCD partido tem o valor de 40,59鈧 aproximadamente.

O equipamento havendo sido comprado com o ecr茫 LCD partido n茫o teria funcionado durante 4 dias, j谩 que com o ecr茫 LCD partido n茫o liga nem arranca, teria sido imposs铆vel o funcionamento do mesmo.

As roturas n茫o entram na garantia do fabricante.

No caso de que n茫o aceite o or莽amento, procederemos a enviar o mesmo sem reparar por n茫o-aceita莽茫o do mesmo.

Aguardamos a resposta do cliente.

Muito obrigado,

Cumprimentos

De: Media Lisboa1, SPV [mailto:mm.servico.benfica@mediamarkt.pt]
Enviado el: s谩bado, 02 de agosto de 2014 15:41
Para: Dimas, Sofia Laura; Cristina Souza (csouza@wolder.es)
CC: Romao, Nuno Jose

From: Bruno CastroB [mailto: brunocastrob1976@gmail.com ]
Sent: sexta-feira, 1 de Agosto de 2014 22:29
To: Media Lisboa1, SPV

No se encontraron virus en este mensaje.
Comprobado por AVG – www.avg.com
Versi贸n: 2014.0.4716 / Base de datos de virus: 3986/7977 – Fecha de publicaci贸n: 08/04/14
Bruno CastroB

13:55 (H谩 32 minutos)

para Cristina
So me resta reclamar do voss pessimo servi莽o, eu nao tenhop nada a pagar, nao parti o lcd, o tlm foi usado durante 4 dias, ao fim dos quais deixou de ligar, nao teve quedas nem agua nem nada que nao venha inserido na garantia, alem de terem demorado quase um mes para dizer essa porcaria, vendem lixo na loja, lixo esse que avaria facilmente, lixo que custa 70 eur e depois queria 40 eur pelo arranjo, coisas sem nexo de uma loja b谩sica, com t茅cnicos basicos.ao ha forma de contactar com voces nem ligando directamente nem quando a chamada 茅 reencaminhada por um colega vosso de outra sec莽ao.
Esta situa莽ao sera reclamada, e exposta na internet, poderao nao valorizar clientes, mas irao perder alguns certamente. Comprei a铆 varios artigos, mas foi a ultima vez.

No dia 5 de Agosto de 2014 脿s 09:23, Cristina Souza escreveu:”

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