Sou cliente MEO há já muitos anos, pelo que não tenho qualquer tipo de fidelização contratual com este serviço, mas gostaria de fazer queixas contra os Pacotes Meo.
O pacote que tenho é o MEO Total 15 (TV+Telefone+Internet) .
Na fatura emitida em 01/Fev./2013, referente ao período de 28/Dez/2012 a 28/Jan/2013, verifico que o valor excede o que pago habitualmente.
Após analise ao detalhe da fatura, verifico que me é cobrado um serviço de Televisão (Playboy TV + Vénus) no valor de 13.189€. A recepção esta factura foi a 15/02.2013, e nesse mesmo dia apresentei reclamação porque nunca fiz qualquer tipo de adesão a este serviço.
Explicaram me que este foi ativo diretamente no comando da MEO em minha casa a 02/Out/2012, sendo que os 2 primeiros meses eram oferta, saí não ter ainda recebido a factura. No entanto, nestas subscrições temos um fidelização da subscrição do canal de 6 meses.
Pedi para passarem ao gestor de conta, porque pretende cancelar imediatamente todo o serviço dos Pacotes Meo
Nem eu, que sou a titular do contrato, nem ninguém na minha casa subscreveu estes canais, mais, enquanto estava ao telefone com o gestor de conta/processo, verificamos que os referidos canais estão bloqueados, ainda que não seja essa informação que tem no sistema deles.
Sinto me verdadeiramente enganada e ultrajada, agradeço a vossa ajuda:
Um fidelização é válida se; assinto um contrato, ou subscrevo um serviço através de um contacto gravado de televenda, certo?
Nenhum dos dois existe.
Depois, não tenho há anos fidelização de tipo algum com este fornecedor, e agora querem obrigar me a pagar durante 6 meses um canal que não subscrevi, e que não tenho activo e nem quero, alegando que a subscrição é feita pelo cliente em casa através do comando?!
É a palavra deles (MEO) contra a minha.
Agradeço a Vossa resposta tão breve quanto possível.
O meu contacto é 918557725.
Grata pela atenção e colaboração, ao dispor.
Atendendo ao facto de ser o principal visado nesta queixa, reservo-me o direito a resposta.
Antes de mais saliento que:
– sou Mediador Ligado da Groupama e nгo funcionбrio como a D. Carla Gomes refere na queixa;
– que a D. Carla Gomes, que coloca a queixa neste site abusivamente violando os princнpios da Protecзгo de Dados Pessoais revelando conteъdos de emails trocados com a Companhia incorrendo numa possнvel queixa junto da Alta Autoridade da Defesa e Protecзгo de Dados Pessoais, nunca foi Cliente da Groupama.
Quanto а substвncia da queixa apresentada esclareзo o seguinte:
– Quem subscreveu os seguros de estomatologia colocados por mim na Groupama foi o marido da D. Carla Gomes – Sr. Paulo Cesra Rodrigues Gomes. Este produto como qualquer outro tipo de seguro vigora por ano e seguintes, conforme estipula a Lei do Contrato de Seguro e estб bem explнcito nas Condiзхes Gerais do produto enviadas ao Cliente. Contudo este Cliente, sobre uma das apуlices pagou apenas 2 recibos mensais e sobre a outra apуlice pagou apenas 4 recibos mensais. Este comportamento revela um nitido aproveitamento por parte do Cliente das condiзхes do seguro assente na utilizaзгo de um cartгo de descontos junto de uma Rede de Prestadores de Serviзos.
– Face ao exposto no ponto anterior, considero que o perfil deste Cliente nгo serve nem os meus interesses enquanto Profissional Liberal nem os da Companhia que represento, pelo que atй agradeзo que nгo me contactem mais para subscrever produtos da Groupama.
Quanto aos adjectivos usados pela D. Carla Gomes relativamente а minha Pessoa, dispenso-me de fazer comentбrios, sugerindo apenas que tenha uma actitude na Sociedade de acordo com os princнpios que diariamente apregoa.
Concluindo, pretendo apenas clarificar que a Groupama й uma empresa idуnea, transparente na sua relaзгo com os Clientes e cumpridora das suas obrigaзхes e que qualquer responsabilidade que possa ser atrbuida neste caso deverб sк-la a mim. No entanto, face ao exposto deixo а consideraзгo dos leitores deste site a anбlise do comportamento das duas partes envolvidas.
Вngelo Martins
Telem.: 918 648 472/962 155 313
Olha que queixa da treta. Entгo fazem e desfazem os seguros sу quando lhes interessa e os funcionбrios que os aturem? Tenham vergonha.
Compreendo a reclamaзгo..
Tambйm estou a ser burlado por um suposto mediador desta suposta Seguradora – Groupama e estou em beco sem saida.
A falta de idoneidade, transparкncia e carбcter para mim sгo algumas dos valores desta vossa empresa.. enfim.
Й por falcatruas como esta e que as seguradoras tem a pйssima imagem que tem.