Encomendei uns sapatos através da Loja Online da Parfois e desde início que tudo tem corrido mal. Nunca vi um site de compras online funcionar tão mal quando tantos do género têm serviços excelentes.
Para começar todo o regulamento do processo de encomendas está muito mal descrito e nem nas lojas nos sabem esclarecer pois nem todas as lojas físicas trabalham com a loja online.
Assim, quando quis devolver a encomenda vi-me aflita. O procedimento que constava nas instruções não era coincidente com a página que me aparecia. Diziam para me dirigir aqui e ali na página e, por fim, carregar no botão devolver. O tal botão não existia. Contactei os serviços através de e-mail que demoraram imenso a responder-me e entretanto quase passava a data limite do prazo de devolução.
No e-mail de resposta, descreveram-me novamente o mesmo procedimento e quando abro de novo a página qual a minha surpresa ao verificar que a página se encontrava diferente e constava agora o botão de devolução bem visível. Ou seja, algum erro ocorreu no site e depois de o consertarem responderam-me como se eu é que fosse cega.
Após a entrega à transportadora para devolução, demoraram duas semanas a confirmar a recepção do artigo, o que é imenso visto que a marca trabalha em Portugal.
Só passado mais uma semana avisaram-me que iriam devolver o dinheiro nos próximos 2 a 3 dias.
Já passaram 13 dias e dinheiro nem vê-lo. Já mandei e-mail há uma semana e ainda não obtive resposta.
Espero que isto sirva de aviso e pensem 2 vezes antes de trabalhar com esta marca.