Alerta, não se deixem enganar como eu.

Produtos Avent Phillips nunca mais.

Olá, vou tentar ser breve na explicação de uma situação surreal que se passou comigo, mas por favor leiam até ao fim para que não cometam o mesmo erro.

Em junho fui mãe, e por varias pesquisas feitas e recomendação de um familiar decidi, agosto, adquirir um aquecedor de biberão (que supostamente me iria facilitar muito a vida) da marca Avent, Phillips . O modelo SCF260/22, que após ter experimentado Adorei, super rápido (3 a 4min)…

Mas passado um mês avariou, como estava na garantia, e por sugestão de um representante da marca liguei pa Phillips onde me foi dito que envia-se o produto para avaliarem a situação.

Assim fiz dia 16 de Outubro e (apesar de saber que o prazo legal para darem uma resposta é 30dias) a senhora informou-me que a marca era sempre breve, no maximo 2 a manas, uma vez que eram produtos para bebés e necessários diariamente. Até aqui tudo óptimo e fiquei MT satisfeita que tivessem isso em consideração.

Mas claro, não passava de Tretas. Passados 32dias (após ter ligado inúmeras vezes e a resposta ser “minha senhora sabe muito bem que temos 30 dias para dar uma resposta”) disseram-me que não tinha arranjo, que não tinham aquele modelo já, e iriam substituir por um equivalente (como é lógico) não me restava alternativa senão aceitar.

Dia 24 de Novembro chegou o novo aquecedor, mas em vez de demorar 4min a aquecer demorava 10min. Liguei para a Avent Phillips novamente a dizer que não ia ficar com o produto pois aquecia o leite mais rápido em banho Maria. E a resposta foi “minha senhora esse modelo é o mais recente, custa 99,99€ no mercado e é uma máquina. Aquilo caiu-me como uma flecha, foi então que lhes disse que não queria saber do preço nem se era o novo modelo, queria um que fosse equivalente ao que adquiri, pois aquele não me sérvia de nada PK demorava imenso é ó bebe não tinha um botão para desligar quando estava a chorar com fome e aquilo nunca mais aquecia. A resposta foi a mesma é o novo modelo, caro e etc. Mas envie de volta que nos enviamos um modelo inferior m mesmo tempo de aquecimento do seu. E assim fiz, dia 27 de Novembro enviei de volta.

Liguei inúmeras vezes e a resposta era sp a mesma e com a mesma arrogância “têm de aguardar”. Apenas uma senhora s mostrou interessada em resolver o caso, PK o resto eram extremamente … e inclusive um … Que nem me deixava falar, chegando a dizer-mé ” se não quer ó modelo novo que custa isto e aquilo, tem d ficar com o seu” nem queria acreditar que me estava a sugerir ficar com o produto avariado”. Só podia estar á brincar comigo.

Dia 16 de janeiro entram em contacto comigo dizendo que já passou muito tempo, e uma vez que aceitei a troca da primeira vez ( como que se eu conhecesse os produtos TDs) tinha de ficar com ele.

Não me vou alongar mais… Fica o exemplo para que não adquiram produtos Avent Philips…Porque se tiverem problemas é este o tratamento que lhes dão.

Tenho um aquecedor que nada me serve pois faço-o mais rápido em banho-maria.

Adquiri tudo dessa marca para o meu filhote e adorava a marca, mas serve de exemplo para Avent Phillips nunca mais.