cópia de e-mail enviado á brother

Exmos. Srs.,

Info Brother MFCJ6920DW SN:E5F202098 RMA:6002744915

na sequência de um pedido de assistência ao equipamento acima referido, contactamos o apoio ao cliente onde depois de fazermos os testes solicitados, ( que são os mesmos que os Srs. nos estão a pedir para fazer), a impressora apresentou o mesmo problema.
Voltamos no dia a seguir a contactar o apoio a cliente da brother para solicitar a resolução desta questão e voltaram a solicitar que fizéssemos a mesma coisa, que fizemos e onde o resultado foi exatamente o mesmo, fomos então informados que iríamos ser contactados para que a questão fosse resolvida; ao que recebemos este e-mail a solicitar exatamente a mesma coisa.
Cansados desta brincadeira criada pelo apoio técnico da brother , voltei a ligar ao apoio técnico, onde depois de manifestar o meu descontentamento e o descontentamento do nosso cliente final, fomos informados que seria efetuado um contacto telefónico urgente com vista á resolução do problema.
É dia 7 de Março o cliente final continua com uma impressora nova defeituosa os Srs. continuam sem dar resposta ao problema, brincando com a situação. Neste momento o cliente final pede o reembolso dos valores pagos assim como uma possível indemnização, depois de apurados os custos por não ter um equipamento novo a funcionar como o previsto e não lhe ter sido prestada a assistência a que a brother está obrigada.
Irei nos próximos dias enviar esta informação a todos os departamentos da brother Portugal e não só, assim como proceder ao levantamento do equipamento nas instalações do cliente final e deposita-lo nas instalações da brother.

José Silva