No dia 2011-03-15 comprei uma máquina fotográfica no site da Pixmania por 90 € mais 3,99 € de despesas de “Levante no Showroom Pixmania”.

Entretanto a máquina avariou uma vez e pedi a sua reparação. A Pixmania aceitou-a e devolveu-me como estando arranjada, mas continuava na mesma. Torneia a envia-la para reparação e a 03/01/2012 responderam-me “que visto o seu produto não ter reparação e não dispormos de stock em relação ao produto, foi reembolsado no seu Pixmealheiro no valor do produto em questão. Comunicamos que pode usufruir deste valor numa futura compra na Pixmania.”

Mas também só me colocaram no “mealheiro” 90 €, não me devolveram as taxas por eles cobradas.

No entanto pesquisei no site deles os produtos que disponham, mas como não encontrei nada que me agrada-se solicitei que me devolverem o dinheiro. Mas estes responderam-me que não faziam tal devolução.

Mas eu só comprei na Pixmania o produto que me interessava e não tendo eles esse produto podem-me obrigar a gastar o dinheiro em algo que eu não necessito?

Contudo aguardei…

Agora que finalmente encontrei um produto do meu interesse ia fazer a tal compra, mas para meu espanto já me tinham tirado o dinheiro do “pixmealheiro”, pelo que entrei em contacto com a Pixmania a solicitar informação do motivo, e para meu espanto informam-me que me retiraram o dinheiro porque este tinha validade de 1 ano!

(Não me devolvem o dinheiro, dão-me talões e ainda metem validade?)

Algo que eu desconhecia nem me informaram, e ao contrário do que alegam na resposta que me foi dada eles nunca fizeram referencia a tal situação.

(Eles dizem que já me tinham dito, mas como se pode ver no e-mail que recebi da parte deles nunca é referida tal situação)

As respostas deles são respostas padronizadas e sem verdade, uma vez que alegam datas de e-mails que não existem.

Penso que a Pixmania está a cometer abusos sobre abusos.

1º Vender produtos de fraca qualidade.

2º Fazer reparações fantasmas (enviei-a e veio igualzinha)

3º Não devolver as despesas totais da compra (Não são despesas de envio, uma vez que apesar de comprar na Internet levantei o material na Loja)

4º Não devolver as despesas em dinheiro, mas em “talão”

5º Suprimir-me a validade do “talão” sem informação alguma.