Fiz compra na Worten em Novembro 2014 de placa Vitrocerâmica Zanussi.

Em Janeiro 2015 a placa avariou-se.

Telefonei no próprio dia da avaria para o número de assistência pós-venda Worten. Disseram-me que no espaço de 24 horas a Zanussi me contactaria, isto é na segunda-feira. Não recebi qualquer telefonema.

Liguei na segunda-feira à noite e disseram-me que a Zanussi me contactaria antes das 72 horas. Disse que tinha urgência pois tenho 4 pessoa a almoçar e jantar em casa todos os dias. A minha despesa em restaurantes por não ter como cozinhar em casa significa 60 euros/dia. Não recebi qualquer telefonema.

Liguei na terça-feira à noite, para efetuar reclamação. Disseram-me que me contactariam até completar 1 semana. Não me deram Referência da Reclamação porque o Sistema Informático não o permitia.

Voltei a falar na despesa que essa “ineficiência” provoca no meu orçamento familiar e também referi que a Worten não se pode desresponsabilizar alegando que agora o problema é dos fabricantes, neste caso a Zanussi…. O mínimo era acompanharem o processo de reclamação e não “sacudirem a água do capote” e não fazerem absolutamente Nada.