Reclamação – Lamentavelmente desde 30/10/2015 venho tentando resolver um problema causado pelo purificador de água Brastemp, que danificou o piso da cozinha do meu apartamento, causando prejuízo. Após vários e-mails enviados sem resposta solicitando uma posição sobre o ressarcimento do prejuízo causado pelo vazamento de água do purificador de água Brastemp, documentado e confirmado pelo perito em sua visita para análise da ocorrência. Pior do que o desinteresse em amenizar os prejuízos causados, é a total falta de atenção em, pelo menos, responder ao e-mail enviado com uma posição honesta e objetiva, por parte dos funcionários listados abaixo:
Bárbara Cardoso// Prestador de Serviço do Purificador de Água Brastemp // Algar Tech// Whirlpool Corporation
Luiz Otávio // Prestador de Serviço do Purificador de Água Brastemp // Algar Tech// Whirlpool Corporation
Porém, este tipo de atitude não surpreende, uma vez que já é uma marca registrada da péssima qualidade dos serviços prestados na manutenção destes equipamentos, o que foi a principal motivação para o cancelamento do meu contrato.
Informo que se não receber um posicionamento da Brastemp nos próximos 5 dias, irei tomar todas as providencias cabíveis para este caso, iniciando com uma ação judicial por perdas e danos. Tenho tudo documentado e fotografado, incluindo a visita do perito e a sua concordância com o problema no equipamento, conforme fotos anexas. Irei publicar estas fotos em minha rede no Facebook, e em outras redes e grupos dos quais faço parte. Informo também que sou consultor em Modelagem de Negócios e palestrante, e irei usar este caso como exemplo do que não se deve fazer um modelo de negócios profissional, ético, responsável e comprometido com o cliente, apresentando em detalhes todas as ocorrências relacionadas ao serviço de péssima qualidade realizado na manutenção do equipamento, além da total falta de preparo no atendimento aos clientes.
Publicarei esta ocorrência também em todos os sites de reclamações, iniciando pelo Reclame Aqui. Farei isso citando o nomes dos envolvidos, acima. Além disso, será providenciado o cancelamento do segundo contrato da Sra. Lilian Harumy Shibata, que também divulgará o ocorrido em sua rede.
Sem mais para o momento, aguardo um posicionamento nos próximos 5 dias, a partir desta data.
11/04/2015
Admilson Vieira da Silva