Reclamações Pingo Doce

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Boa tarde,

Fiz uma compra no dia 01/6 e entreguei o meu cartão poupa mais para acumular o desconto, passado alguns dias quando peguei o talão para verificar o valor acumulado, vi que não havia qualquer valor e no talão muito menos mencionava o cartão poupa mais.

Entrei em contacto com o apoio ao cliente que ficou de averiguar a situação, passado uma semana não entraram em contacto comigo e acabei por enviar uma reclamação, sugerindo até que poderia me deslocar ao apoio ao cliente da loja onde fiz as compras e levar o talão, no mesmo dia recebo um contacto com a indicação para aguardar que a situação estava a ser analisada.

Ontem, dia 24/6 recebo uma chamada com a sugestão que eu fosse mais atenta e verificasse sempre o talão assim que acabasse de efetuar o pagamento, ou seja sou eu o cliente que tenho que verificar se o trabalhinho é feito como deve de ser.

Achei uma grande falta de respeito, uma vez que na, concorrência, se esqueceres o cartão podes voltar com o talão que os pontos ou descontos nos são atribuídos, quer saber de publicidade enganosa e incompetência, já estou farta, não sou eu que tenho que pagar por um descuido uma vez que entreguei o dito cartão e simplesmente a funcionária não o passou, não fiquei nada conformada com um simples pedido de desculpas, até porque não é esse o primeiro caso, pois sei de muitos outros.

Cumprimentos,

Josylene Ferreira