No dia 20 de Agosto fiz reserva online para o Jogo Fifa15 – PS4. Na altura era indicada como data de lançamento o dia 23 de Setembro (sendo eu adepto de videojogos, sabia que esta informação era errada, pois a produtora apontava a data de lançamento na Europa para dia 26 de Setembro). Paguei 7€ pela reserva.
No dia 23 de Setembro (como indicado pela Worten) contactei a linha de apoio a cliente e indicaram-me que o jogo seria lançado apenas a dia 26 (isto já eu sabia, mas depois do erro deles era de todo justo que contactassem as reservas a informar o lapso) e que até ao dia 25 iria receber um e-mail com as informações para pagamento do restante valor, para que me fosse entregue em casa no dia 26.
Estamos a dia 26 e 0 e-mails, 0 contactos. Por minha iniciativa, contactei a linha. Identificaram a encomenda, confirmaram que era o jogo, e dei indicação para cancelar a reserva e me devolverem o dinheiro já gasto na reserva.
Para quê darem-se ao trabalho de publicitar as reservas? Para quê, sequer, fazê-las para depois não cumprir, não apresentar uma justificação nem um pedido de desculpa por algum eventual lapso?
Não precisam de clientes? Tudo bem, irei à concorrência e irei cancelar o Cartão Worten do qual sou titular.