Boa tarde, enviei o meu Smartphone Worten de marca LG para reparação através da Worten situada em Braga.
O touch do equipamento deixou de funcionar de um momento para outro e apareceram 2 linhas verticais no ecrã.
O equipamento do meu Smartphones Worten estava em perfeitas condições de utilização e qual o meu espanto quando recebo uma chamada do número 300506061 a informar que para reparar o telemóvel o custo teria que ser pago por mim uma vez que foram detectados sinais de humidade no equipamento, situação que não era abrangida pela garantia.
Ora como o equipamento nunca teve contato com água nem apresentava sinais de humidade no momento da entrega para reparação, conforme comprovado pelo funcionário que elaborou o processo de reparação, informei que não aceitava qualquer custo.
Assim gostaria de poder contar com a vossa ajuda uma vez que se trata de uma desculpa para não assumir a reparação do equipamento que está ao abrigo da lei das garantias do consumidor.
Além disso como me foi pelo dito pelo técnico podia passar na loja para ver as fotos do processo e ainda fiquei mais espantado quando vi a foto da etiqueta onde consta o IMEI que tinha manchas castanhas, quando na altura que o entreguei estava completamente branca.
Para concluir dizer também que o meu Smartphones Worten avariou-me quando já estava deitado na cama, por isso gostaria de saber como é possível ter contacto com humidade neste caso.