Queixa compras online

Venho fazer queixa compras online. No passado dia 4 de Abril de 2013 fiz uma compra online de uma viagem no Netviagens. Pagamento por pagamentos e serviços no multibanco. Recebo um e-mail com a entidade, referencia e montante para pagar, Reserva pendente. Dão-me meia hora para fazer o pagamento. Depois do pagamento feito não me