Em setembro, fiquei sem emissão da Zon. Telefonei a pedir assistência e queriam 75 euros pela deslocação. Recusei pagar por a box ser alugada e o mesmo já ter sucedido outras vezes e terem mandado arranjar sem encargo. Escrevi a reclamar e não obtive resposta, tendo mesmo uma das cartas sido devolvida. Alguns dias depois
Desde que fiz a alteração do meu NIB para o débito direto, em novembro, da fatura da Zon que venho a ser prejudicado em vários aspetos, pois desde então que não me é feito o pagamento por débito direto e ao qual nunca me informaram do porquê. Já tirei dias de trabalho para ir ao
Desde Agosto de 2013, que a Zon sem qualquer justificação ou motivo aparente, deixou de nos enviar fatura. Já contactámos o serviço de apoio ao cliente, já fomos a uma loja e nada. O pagamento (débito direto) é retirado religiosamente todos os meses. Fatura detalhada (tal como consta do contrato) nada, nem em papel, nem
Durante anos, tive o serviço que contratei da Clix, ADSL 24Mbps. Sempre funcionou bem e ainda iam, ocasionalmente, adicionando funcionalidades ao serviço. No dia 11 de Dezembro, recebi em casa uma carta da parte de Optimus/Clix notificando-me que, como parte do processo de fusão da Optimus com a Zon, eu iria ser contactado no sentido
Aliciaram-me para mudar dum sistema para outro. A gravação era de todos os canais para “nuvem” e via 7dias para trás. Tudo se manteria. Com o acréscimo atrás referido. Se tivesse os telemóveis há mais 2 anos a mudança de cartões era grátis – disseram eles – Números mantinham-se. Tenho os 2 sistemas. Grande treta!
Venho por este meio ,pedir para os senhores saberem se é legal deixar um cliente sem tv por falta de pagamento. Não se admite o que a Zon anda a fazer , chega lá o técnico a cortar e não avisa. Isto, no meu ver, e ilegal
Eu, Manuel Fernandes Oliveira Araújo, residente na rua penedo das penas 174-Mancelos Amarante 4605-144 ,venho por este meio fazer a seguinte reclamação: Após ter rescindido o serviço Zon com carta registada e aviso resseção ,a 24 de Abril de 2014, continuei a receber as faturas do mês de maio e junho, quando não estou utilizar
Recebo hoje uma fartura da Zon, em que me é pedido para pagar o mês de Maio e Junho quando eu já paguei o mês de Maio, como posso provar pela transferência bancária. A questão é se posso cancelar o contrato tendo em conta esta má prestação de serviço ao cliente. Obrigado
Boas.no mês de junho 2014 pedi uma alteração de morada na Zon tv cabo para sto. tirso. automaticamente a Zon cancelou o serviço de Braga e pediu alteração. como para a zona que me mudei só conseguia uma velocidade de net muito além da contratada, nem a 3 megas chegava e isto por 4G ,
Estou muito decepcionada com a Zon, porque até à pouco tempo era das pessoas que elogiavam a Zon, chegando a recomenda-la aos meus familiares, e agora a Zon engana-me. Fiquei também a saber pelos serviços da Zon quando fiz a reclamação que quando tive a conversa com a vossa funcionária fiquei com uma fidelização de